FAQ d'iMyFone Umate

iMyFone Umate utilise une technique de compression JPEG qui provoque très peu de pertes pour compresser les photos et récupérer plus d'espace sur vos appareils iOS.

"JPEG", Joint Photographic Expert Group, est la référence mondiale en terme de compression d'images. L'algorithme de compression d'image JPEG ne fournit pas seulement de bonnes performances de compression, mais il offre en même temps une meilleure qualité de reconstruction, ce qui rend possible la compression sans perte. Dans l'ensemble, «JPEG» atteint généralement une compression de 10:1, avec une perte de qualité d'image très peu perceptible, qui est très utilisée dans le milieu du traitement d'image

En conclusion, grâce à la technique JPEG, iMyFone Umate peut compresser vos photos en toute sécurité pour libérer jusqu'à 75% de l'espace occupé par vos photos sur votre appareil Apple.

Absolument pas ! Par défaut, le logiciel créera automatiquement des sauvegardes de vos photos sur votre ordinateur. Par conséquent, vous pouvez toujours récupérer les photos originales si nécessaire.

Après les avoir compressées, revenez sur l'interface de compression de iMyFone Umate puis, dans le coin inférieur gauche, cliquez sur "Ouvrir le dossier de sauvegarde", et vous pourrez y trouver toutes vos photos originales.

  1. Assurez-vous que votre iOS peut être pris en charge. iMyFone Umate peut prendre en charge iOS 7.0 et les versions ultérieures.
  2. Rebranchez votre appareil ou utilisez un autre câble USB (le câble USB Apple est recommandé) ; puis fermez et redémarrez iMyFone Umate.
  3. Assurez-vous que la dernière version d'iTunes est installée et qu'elle peut détecter le périphérique. Sinon, vous rendez-vous sur www.apple.com/itunes/ pour la télécharger et le réinstaller.
Oui, vous pouvez. Une licence est disponible pour être utilisée sur plusieurs ordinateurs.
Si vous rencontrez une erreur une seule fois, redémarrez le programme et réessayez.
Si vous rencontrez l'erreur plusieurs fois, contactez-nous via le formulaire de support : https://fr.imyfone.com/support/, en décrivant votre cas en détail. Chaque information sera très utile pour le dépannage.
La licence de base et la licence familiale bénéficient toutes les deux d'un support et de mises à jour gratuits à vie. La seule différence est que la licence de base ne peut prendre en charge qu'un seul appareil iOS, alors que la licence familiale peut prendre en charge jusqu'à 5 appareils. Si vous avez plus d'un appareil, nous vous suggérons de choisir la licence familiale.
Oui, bien sûr ! Si vous avez besoin d'une licence “volume”, contactez-nous pour plus de détails via le forum de support iMyFone : https://fr.imyfone.com/support/, notre équipe de vente vous répondra sous 48 heures en semaine.
Oui. iMyFone fournit un support gratuit pour les utilisateurs de la version d'essai et pour ceux de la version complète. Si vous rencontrez des problèmes techniques lors de l'utilisation des versions d'essai d'iMyFone Umate, ou si vous avez des difficultés à l'utiliser ou à l'acheter, contactez-nous pour nous soumettre vos requêtes. Notre équipe de soutien vous répondra dans les 24 heures (jours ouvrés).
Remarque: Le produit offert n'est pas fourni avec les mises à niveau gratuites et le service à la clientèle.
Bien que iMyFone ait des partenaires fiables, nous ne pouvons pas toujours vous promettre qu'ils utilisent des serveurs sécurisés comme le nôtre. Si notre produit iMyFone Umate est en vente sur un site que vous ne trouvez pas assez sécurisé, dites-nous le immédiatement pour que nous puissions le vérifier. Si cela s'avère être le cas, nous travaillerons avec nos agents et prendrons les mesures appropriées pour améliorer leur sécurité. En attendant, nous examinons régulièrement les sites de nos partenaires afin de s'assurer qu'ils respectent nos normes strictes en matière de vente.
Contacter iMyFone via le formulaire de support: https://fr.imyfone.com/support/ est le moyen le plus rapide d'obtenir une réponse. Pour obtenir une réponse dans les plus brefs délais, essayez de préciser votre cas le plus possible, afin que nous puissions gérer le problème plus rapidement, en un seul mail.
iMyFone n'ignore aucune question posée. Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes techniques que vous rencontrez lors de l'utilisation de nos produits. Parfois, nous devons traiter de nombreuses questions à la fois, alors veuillez être patient. Nous vous répondrons aussi rapidement que possible !
Le nettoyage des fichiers indésirables des applications tierces n'est disponible que pour les versions iOS 8.2 et antérieures pour le moment. Nous faisons de notre mieux pour proposer cette fonction aux versions les plus récentes
Apple a bloqué les accès aux sandbox des applications depuis iOS 8.3 pour améliorer leur sécurité, ce qui signifie que tous les logiciels de gestion de fichiers tiers ne peuvent pas accéder aux répertoires des applications, depuis que la mise à jour iOS 8.3 a été faite.
Cliquez sur l'icône « Outils » (dans le coin supérieur droit), puis cliquez sur « S'enregistrer ». Ensuite, entrez votre mail et votre code d’enregistrement.
Remarque : assurez-vous qu'il n'y a aucun espace avant et après votre mail et votre code.


iMyFone considère les vidéos dont la taille est supérieure à 5 Mo comme fichiers volumineux.
La quantité d'espace libérée par le nettoyage des fichiers temporaires est estimée grâce au stockage utilisé sur votre iPhone lors du scan de votre appareil, et l'espace précis libéré ne peut être connu qu'après autorisation. Le chiffre estimé sera relativement précis la première fois que vous utiliserez le programme, mais il le sera moins après.
Après avoir supprimé de gros fichiers, revenez sur l'interface “Supprimer les fichiers volumineux” d'iMyFone Umate, puis cliquez sur "Ouvrir le dossier de sauvegarde" en bas à gauche. Vous pourrez trouver toutes les vidéos sélectionnées.

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Si l'espace de stockage disponible sur votre iPhone est important, le logiciel risque d'être perturbé pendant le processus de nettoyage. Si le stockage disponible diminue, vous pouvez redémarrer le logiciel et reconnecter votre iPhone pour effacer les fichiers temporaires une fois de plus.
Récemment, notre site web et notre serveur ont été mis à jour pour améliorer la sécurité et certains utilisateurs ont eu de fausses informations. Nous sommes désolés pour le bug du système et nous travaillons à le réparer. Pour mettre à jour iMyFone Umate, accédez à la page de notre produit et cliquez sur le bouton de téléchargement pour obtenir la dernière version.
Le temps de nettoyage que prend iMyFone Umate dépend des fichiers indésirables/temporaires et du stockage sur votre iPhone. Généralement, plus il y a de fichiers indésirables/temporaires sur votre iPhone, plus le temps sera long, surtout lorsque iMyFone Umate nettoie votre iPhone pour la première fois.
Sur les appareils avec iOS 8.2 et version antérieures, iMyFone Umate peut supprimer des fichiers temporaires créés à la fois par le système iOS lui-même et par les applications tierces.
Sur les appareils avec iOS 8.2 et versions ultérieures, iMyFone Umate peut également supprimer des fichiers temporaires créés par le système iOS lui-même. Cependant, les fichiers indésirables d'applications tierces ne peuvent pas être supprimés directement.
Les fenêtres pop-up proviennent d'iMyFone Helper. Si vous voulez le supprimer, vous pouvez accéder à : C:\Program Files (x86)\iMyFone pour supprimer l'intégralité du dossier iMyFone et les fenêtres pop-up ne s'afficheront plus.