Foire Aux Questions

À chaque fois que vous supprimez quelque chose de votre ordinateur, celui-ci affichera le fichier comme supprimé, pourtant il allouera une partie de votre disque dur au fichier dans la corbeille. Ce fichier restera dans la corbeille et pourra être récupéré dans son état d'origine. La mauvaise nouvelle c'est que votre système va réutiliser cet espace et écrasera également le pointeur vers le fichier, donc plus vous arrêterez d'utiliser votre ordinateur et vous utilisez D-Back for Windows, plus vous aurez de chances de récupérer vos fichiers supprimés.
De plus, si vous avez vidé votre corbeille, D-Back for Windows peut toujours vous aider à récupérer les fichiers perdus ou supprimés.

La principale différence entre la version d'essai gratuite et la version complète est que la version gratuite ne vous permettra que de scanner l'appareil iOS pour prévisualiser vos données perdues. C'est une bonne occasion de voir si le logiciel peut répondre à vos besoins. Dans la version complète, vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités d'iMyFone D-Back. Grâce à ça, vous pouvez prévisualiser toutes les données et les récupérer de manière sélective.
Si vous avez peut-être supprimé un fichier important par erreur sur votre ordinateur, vous devez simplement exécuter D-Back for Windows et de récupérer votre fichier. N'oubliez pas de ne pas installer le logiciel dans le lecteur où votre fichier a été perdu.
Vous pouvez télécharger et installer D-Back for Windows par ici :Télécharger D-Back for Windows et Télécharger D-Back for Mac.

Nous sommes désolés de vous dire que si votre disque dur ne peut pas être lu ou détecté par votre ordinateur, alors D-Back for Windows ne peut rien faire pour récupérer des données. Le lecteur doit être identifié sur votre ordinateur avant que toute autre action puisse avoir lieu. Vous devez envoyer le disque dur pour être réparé.

Merci de regarder la liste ci-dessous pour connaître les fichiers que D-Back for Windows peut prévisualiser :

• Photos : JPG, TIF, PNG, BMP, GIF, PSD, CRW, CR2, NEF, ORF, RAF, SR2, MRW, DCR, WMF, DNG, ERF, RAW, AIF, et HEIC.
• Documents : DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, PDF, HTM, HTML, ZIP, et RAR.

Pour le moment, les fichiers pris en charge peuvent être prévisualisés par D-Back for Windows, mais cela ne signifie pas que les fichiers ne peuvent pas être récupérés. Si vous trouvez votre fichier perdu mais vous ne pouvez pas le prévisualiser, nous vous suggérons de récupérer tous les fichiers et d'utiliser le bon logiciel pour les lancer. De cette manière, vous saurez si le fichier souhaité est bien récupéré ou non.

Une fois que l'analyse est terminée et que vous ne trouvez pas le fichier que vous recherchiez, nous vous recommandons de faire une "récupération complète" sur D-Back for Windows. Cela va rechercher tous les types de fichiers supprimés.

Dans la section "Appareils & lecteurs", seules les partitions montées sont affichées, c'est-à-dire les partitions que vous pouvez voir directement sous "Mon ordinateur" ou "Ce PC".

Si vous voulez analyser les partitions cachées, cliquez sur l'option "Impossible de Trouver le Lieu" dans la section "Options Avancées". (Les partitions cachées sont les partitions qui ne peuvent pas être trouvées dans "Mon ordinateur" ou "Ce PC" mais qui peuvent être vues dans "Gestion des disques").

Si c'est un disque dur externe qu'D-Back for Windows ne reconnaît pas, c'est peut-être simplement parce que le disque externe n'est pas correctement branché ou qu'il est endommagé. Dans certains cas, cela peut être dû à un problème de votre système informatique. Nous vous suggérons donc d'effectuer les opérations suivantes pour résoudre le problème :

• a) Assurez-vous que l'ordinateur reconnaît et lit votre disque dur externe

• b) Débranchez et rebranchez le disque dur externe

• c) Redémarrez l'ordinateur

• d) Si le programme ne parvient toujours pas à localiser le disque sur votre ordinateur, n'hésitez pas à contacter d-back-for-windows@imyfone.cn

Si vous voulez analyser un disque virtuel, vous devez d'abord le monter.

Pour ce faire, allez dans Gestion de l'ordinateur > Gestion des disques. Sur le côté droit, sélectionnez Plus d'actions > Attacher le VHD. Cliquez ensuite sur le bouton "Parcourir...", et localisez le fichier .vhdx ou .vhd. Enfin, cliquez sur le bouton "OK".

Remarque : D-Back for Windows n'est pas capable de scanner et de reconnaître les smartphones.

Cela peut être à cause de l'une de ces raisons : espace mémoire endommagé ou écrasé durant la récupération. Cela peut être dû au mécanisme de stockage de fichiers qui attribue une partie du stockage Windows à vos fichiers supprimés et les écrase par d'autres données sur une période de temps. Cela peut avoir tendance à corrompre votre fichier récupéré.

Quand votre lecteur n'est pas trouvé avec D-Back for Windows sur Mac, nous vous recommandons de lancer l'utilitaire de disque pour vérifier l'état du disque dur.
Comment ouvrir l'utilitaire de disque >>
Tous les liens vers les périphériques seront affichés sous l'utilitaire de disque et vous pourrez voir si le lecteur est endommagé ou non.

La récupération de données à partir d'un système de stockage informatique est liée à de nombreux facteurs, nous ne pouvons malheureusement pas garantir que vous allez pouvoir récupérer un fichier en particulier. La seule chose que nous pouvons garantir, c'est le fait de pouvoir vérifier tout cela à n'importe quel moment avec D-Back for Windows. Chaque récupération est unique, c'est difficile d'avoir une réponse universelle pour tous. Pour augmenter vos chances de récupérer vos fichiers, nous vous invitons à télécharger D-Back for Windows avant même d'en avoir besoin.
Téléchargez D-Back for Windows ici.

Les caméras peuvent avoir un protocole de fichiers différent qui ne peuvent pas être reconnu par D-Back for Windows. Si vous connectez votre appareil photo numérique à l'ordinateur avec un câble et qu'il est bien détecté par votre ordinateur, vous pouvez allumer la caméra. Vous pouvez aussi retirer la carte mémoire et l'insérer directement dans votre ordinateur.

La version d'essai gratuite vous permet de numériser et prévisualiser les fichiers gratuitement. Si vous êtes intéressé par notre produit ou si vous souhaitez récupérer tous les fichiers, nous vous invitons à acheter notre version complète. Vous recevrez un e-mail d'inscription contenant la clé et un lien de téléchargement vers la version complète du logiciel.

Seuls les fichiers dont l'espace mémoire alloué n'a pas encore été écrasé peuvent être récupérés par D-Back for Windows. Si vous avez perdu des données sur votre ordinateur il y a un an et que l'espace mémoire qui est alloué n'est pas encore écrasé, vous pouvez alors récupérer les fichiers. La possibilité de récupérer un fichier n'est pas basé sur la date de suppression mais sur sa disponibilité dans l'espace mémoire qui lui est alloué.

Si le système de fichiers n'a pas de problème, la structure des dossiers peut être restaurée. Si le système de fichiers est incomplet ou corrompu, tous les fichiers seront dans le dossier Fichiers Raw et perdront leur nom d'origine. Les fichiers RAW se trouvent sur le système de fichiers, ils perdent donc les noms et leur date d'origine.

Pour récupérer des fichiers, plusieurs facteurs vont entrer en jeu et déterminer le temps nécessaire pour que tous les fichiers soient récupérés.

• Taille du lecteur : plus la taille du lecteur est grande, plus il faudra du temps à D-Back for Windows pour analyser et récupérer vos fichiers supprimés. Alors que les lecteurs plus petits (moins de 500 GO) peuvent prendre environ 30 minutes pour faire une récupération totale. Les fichiers volumineux (jusqu'à 1 To) peuvent prendre des heures, voir des jours.
• Nature du fichier : si le fichier est corrompu ou endommagé, cela modifiera aussi le temps pour le récupérer.

Si l'analyse est en cours, n'arrêtez pas le processus car vous pensez que la récupération des données à partir du disque prendra trop de temps.

Oui, tout à fait ! D-Back for Windows a la possibilité de récupérer des fichiers même à partir d'un lecteur formaté. Cela dépend tout de même du niveau de formatage effectué sur le lecteur. Le formatage doit être un fichier pris en charge par D-Back for Windows (NTFS, FAT16, FAT32, exFAT, APFS, HFS+, HFSX ). Si le lecteur a déjà été effacé avant d'être reformaté, cela peut réduire les chances d'être récupéré.

Cela dépend totalement de la taille de tous les fichiers que vous essayez de sauvegarder. Si après une récupération réussie, vous découvrez que certains fichiers récupérés peuvent ne pas vous êtes utiles. Dans la plupart des cas, la quantité totale de stockage pour enregistrer les fichiers récupérés peut être bien supérieure à la taille réelle de votre fichier. La meilleure option est de filtrer les fichiers qui ne vous sont pas utiles afin de réduire la taille totale des fichiers.

1. Retirer tous les disques durs externes connectés à l'ordinateur.
2. Connecter le disque dur à partir duquel vous souhaitez récupérer les fichiers.

Pourquoi dois-je autoriser D-Back for Windows à accéder aux fichiers et dossiers de mon Mac ? En effet, sans cette autorisation, D-Back for Windows ne sera pas en mesure de trouver des données sur des périphériques mobiles ou de créer avec succès des lecteurs de médias.

Voici comment autoriser D-Back for Windows à accéder aux fichiers et dossiers :

1. Ouvrez les Préférences Système sur votre Mac.

2. Allez dans "Sécurité et confidentialité".

3. Cliquez sur l'onglet "Confidentialité".

4. Sélectionnez "Fichiers et dossiers" dans la barre latérale gauche.

5. Trouvez iMyFone D-Back for Windows sur le côté droit de la liste des applications, puis sélectionnez l'option "Volume amovible".

Vous pouvez maintenant commencer à analyser les données des périphériques mobiles ou continuer à créer des lecteurs multimédia amorçables.

Remarque ：iMyFone Technology Co. Ltd. engage à respecter votre vie privée. Nous n'accéderons pas à vos données personnelles et ne les conserverons pas après avoir utilisé notre logiciel.