Foire Aux Questions

FAQs sur les ventes

Oui, nous proposons une version d'essai gratuite pour tous nos logiciels, et il n'y a pas de différences par rapport à la version complète. Vous pouvez consulter la FAQ Technique pour plus d'informations.
Oui, que ça soit pour la version d'essai ou la version complète, le service client sera toujours à votre disposition. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez un problème technique. Vous recevrez une réponse dans les 48 heures si vous contactez l'équipe technique. Pour les questions fréquemment posées, vous pouvez consulter notre FAQ Technique et notre Centre d'Assistance.
Oui, c'est totalement sécurisé. Notre site internet et votre vie privée est garantie à 100%. Nous vous protégeons à partir du moment où vous êtes sur notre site internet, commandez un produit ou bien quand vous en téléchargez un.
Nous proposons 4 types de licences : le forfait 1 mois, le forfait 1 trimestre, le forfait 1 an et le forfait à vie. La différence se fait sur la durée d'accès au logiciel ainsi que sur le nombre d'appareils sur lesquels vous pouvez utiliser le logiciel. Par exemple, pour la Récupération des Données pour iPhone : le plan 1 mois ne fonctionnera que pour un seul appareil iOS durant 1 mois, le plan 1 ne prend en charge qu'un seul appareil iOS durant 1 an, alors que le plan à vie permet jusqu'à 5, 10, 15, 20 appareils iOS, sans aucune limite de temps.
Les modes de paiement sont disponibles pour nos clients :
PayPal, Visa, MasterCard, Maestro, JCB, Discover, American Express, Diners, GiroPay, Direct Debit, etc.
PayPalVisaMasterCardMaestroJCBDiscoverAmerican ExpressDinersGiroPayDirect Debit
Oui, vous pouvez le faire quand vous le souhaitez.
Si vous avez acheté le forfait 1 mois, 1 trimestre ou 1 an, le renouvellement automatique sera activé.
Si vous ne souhaitez pas que ça soit le cas, annulez-le par vous-même ! Cliquer ici pour lire le guide.
L'annulation d'une commande ne sera pas prise en charge une fois que celle-ci est traitée, merci de votre compréhension. Dans certaines circonstances nous pouvons accepter les remboursements, nous vous invitons à lire notre Politique de Remboursement.
Oui, nous proposons une garantie de remboursement de 30 jours si vous êtes éligibles, nous vous invitons à lire notre Politique de Remboursement.
iMyFone propose des versions d'essais gratuites pour tous ses logiciels, nos clients peuvent donc "tester" avant d'acheter. Nous vous conseillons vivement de faire comme cela avant d'acheter un produit.
Nous facturons uniquement le prix qui est indiqué sur notre site internet, en ajoutant les taxes.
Cela peut se produire dans l'une des situations suivantes :
1. Un achat n'a pas fonctionné avant que la commande soit validée mais il a quand même été facturé. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter votre banque pour annuler l'achat en trop.
2. Cela semble être une double charge alors que c'est une différence d'affichage dans vos relevés en ligne. Les préautorisations et les règlements différés peuvent apparaître ensemble, mais vous n'avez payé qu'une seule fois. La préautorisation viendra à disparaître une fois que le paiement est confirmé.
3. Il est possible que vous ayez cliqué deux fois sur le bouton de paiement lors de la confirmation ou qu'une actualisation de la page ait eu lieu durant le paiement de la commande.
Un service après-vente est gratuit à vie et est fourni à tous nos clients qui ont acheté une version complète. Si la mise à jour d'un logiciel nécessite que vous saisissiez un nouveau code d'enregistrement, notre équipe d'assistance vous répondra dès que possible, merci de communiquer les détails de votre commande.
Remarque : les articles gratuits, comprenant les licences gratuites ne comprennent pas les mises à jour gratuites à vie, ni le service client à vie.
iMyFone a de nombreux partenaires et vous pourriez avoir la chance d'obtenir l'un de nos logiciels grâce à eux. Toutefois, nous ne pouvons garantir que leurs serveurs sont aussi sécurisés que les nôtres. Faites bien attention à la sécurité des sites internet quand vous commandez quelque chose. Vous pouvez nous contacter pour confirmer l'un de nos sites partenaires.
Essayez à nouveau l'ensemble du processus et faites bien chaque étape. (Assurez vous de télécharger le bon micrologiciel et de disposer d'assez d'espace de stockage sur votre disque dur.)
Redémarrez et réinstallez le logiciel si nécessaire et réessayez.
Contactez l'équipe d'assistance : vous pouvez directement leur envoyer des commentaires avec les fichiers Logs, une capture d'écran ou simplement par e-mail à : support@imyfone.com ou sur notre internet officiel pour obtenir plus d'informations.
Une fois la commande validée, notre système enverra automatiquement un e-mail d'enregistrement dans l'heure qui suit. Cependant, l'arrivée de ce courriel d'enregistrement peut parfois être retardée, en raison de retards causés par des problèmes d'Internet ou de système, de paramètres de spam, de fautes de frappe dans les courriels, etc., veuillez nous contacter via le Support, toutes les demandes seront traitées dans les 48 heures.

100% Sécurisé

Achat via 256-bit SSL

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