FAQ sur l'achat en Common

Vous trouverez ci-dessous des questions fréquemment posées sur la pré-vente, le paiement et la licence. Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, n'hésitez pas à contacter l'équipe de support iMyFone, nous vous répondrons dans les 24 heures qui suivent.

Oui. Nous fournissons une version d'essai pour tous nos programmes, qui n'ont pas beaucoup de différences avec la version complète. Vous pouvez consulter les FAQ techniques pour plus d'informations.
Absolument. Votre vie privée est protégée à 100% lors votre navigation sur notre site Web, même si vous téléchargez et achetez des produits.
Une fois qu'une commande a été validée, notre système enverra automatiquement un e-mail d'inscription dans un délai de 1 heure. Cependant, l'arrivée de ce courrier électronique d'enregistrement peut être retardée, en raison des retards causés par des pannes d'Internet ou du système, des paramètres de spam, des erreurs, etc., contactez-nous par le biais du support, toutes les requêtes seront traitées.
Merci de bien vouloir comprendre que l'annulation de la commande n'est pas prise en charge une fois que la commande est traitée avec succès. Il y a des circonstances pour lesquelles les remboursements seront approuvés, veuillez les consulter sur la Politique de remboursement.
Le logiciel iMyFone offre une version d'essai gratuite, afin que les clients puissent "tester" avant de décider d'acheter. Nous vous suggérons fortement d'essayer le logiciel iMyFone avant d'acheter pour éviter une mauvaise commande.
Nos clients peuvent utiliser les méthodes de paiement suivantes :
Visa
MasterCard
American Express
Discover
Maestro
Diners
JCB
PayPal
Téléphone
Fax
Chèque

Nous ne facturons que le prix indiqué sur le site web, le supplément est dû aux taxes.
Nous fournissons trois types de licences ; la licence personnelle, la licence familiale et la licence commerciale. Ceux qui varient en fonction des ces licences est le nombre de périphériques iOS autorisés à être utilisés avec le programme. Pour la récupération de données par exemple, la licence personnelle ne peut prendre en charge qu'un seul périphérique iOS, tandis que la licence familiale peut prendre en charge jusqu'à cinq périphériques iOS et la licence commerciale n'a aucune limite.
Le logiciel ne peut être exécuté que sur un ordinateur à la fois. C'est-à-dire que vous pouvez installer le logiciel sur votre ordinateur de bureau et votre ordinateur portable, mais le programme ne peut pas fonctionner sur les deux ordinateurs simultanément. Voir notre politique de licence.
L'installation du programme en version complète sous licence personnelle est limitée à un seul ordinateur personnel appartenant ou étant sous contrôle du titulaire de licence plus un ordinateur supplémentaire du même propriétaire (par exemple, vous avez un ordinateur fonctionnel et un ordinateur personnel à la maison, ou un ordinateur de bureau et un ordinateur portable). Sachez qu'une seule des copies peut fonctionner à la fois.
Un service gratuit de support et de mise à jour est fourni pour les clients qui ont acheté un ou plusieurs produits. Si la mise à jour du programme vous oblige à entrer un nouveau code d'enregistrement, notre équipe de support vous répondra dans les plus brefs délais après que vous nous ayez contactés.
Remarque : les articles gratuits, y compris les licences offertes, ne prennent pas en charge les mises à jour gratuites et le service client.
iMyFone a beaucoup de partenaires, et il se peut que vous puissiez acheter un de nos programmes sur un autre site. Cependant, nous ne pouvons garantir que leurs serveurs sont aussi sûrs que les nôtres. Faites toujours attention à la sécurité des sites web lorsque vous passez une commande. Si vous êtes méfiant, contactez-nous pour vérifier.
Cela peut se produire dans l'une des situations suivantes :
1. Un achat a échoué avant que la commandé ait été validée mais il a tout de même été facturé. Dans ce cas, vous êtes invité à contacter votre banque pour supprimer cette facture.
2. Il semble y avoir une double facturation alors qu'il s'agit de la différence d'affichage du relevé en ligne. La pré autorisation et les règlements fractionnés peuvent apparaître comme des éléments distincts lorsque vous consultez un relevé en ligne, mais cela ne veut pas dire que vous avez été facturé deux fois. La pré autorisation expirera une fois le paiement confirmé.
3. Il est possible que vous ayez cliqué deux fois sur le bouton de paiement lors de la confirmation du paiement ou qu'il y ait une actualisation de la page lors de la soumission des détails de la commande.
Oui. Que vous utilisiez la version d'essai ou la version complète, vous êtes libre de nous contacter pour obtenir de l'aide lorsque vous rencontrez des problèmes techniques. Vous recevrez une réponse dans les 48 heures en semaine si vous nous posez une question. Pour les questions fréquemment posées, vous pouvez consulter nos FAQ techniques et notre forum d'assistance.
Avec les différentes façons de contacter notre équipe de support, vous avez toutes vos chances d'obtenir une réponse rapide. Il est conseillé de nous fournir des informations détaillées pour traiter votre demande, telles que les messages d'erreur, les étapes de votre opération et les informations système. Toutes les requêtes seront traitées dans les 48 heures en semaine.