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FAQs techniques

1. Comment recevoir le code d'enregistrement de vos produits ?
Vous pouvez acheter le produit dont vous avez besoin directement sur notre site internet et le code d'enregistrement vous sera envoyé directement sur votre adresse e-mail sous licence.
2. Que faire si l'enregistrement vient à échouer ?
Il peut y avoir un problème lorsque vous copiez et collez votre adresse e-mail sous licence et votre code d'enregistrement. Vous devriez écrire à la main votre e-mail et votre code d'enregistrement pour être sûr de ce que vous notez. N'ajoutez pas de symbole ou de caractère supplémentaire et vérifiez qu'il n'y a pas d'espace avant ou à la fin de votre e-mail ou de votre code de licence.
3. Est-ce que je peux utiliser les logiciels sur différents ordinateurs si j'achète une licence personnelle ?
Le logiciel ne peut être exécuté que sur un ordinateur à la fois. Vous pouvez installer le logiciel sur votre ordinateur personnel et votre ordinateur portable, mais le programme ne peut pas fonctionner simultanément sur les deux ordinateurs. Voici notre politique au niveau des licences si vous souhaitez en savoir plus.
L'installation de la version complète d'un logiciel sous licence personnelle est limitée à un seul ordinateur appartenant ou sous le contrôle du titulaire de la licence, comprenant aussi un ordinateur supplémentaire. Par exemple, vous avez un ordinateur portable et un ordinateur à la maison. À noter que vous pouvez utiliser le logiciel sur un seul ordinateur en même temps.
4. Combien d'appareils peuvent être utilisé ?
Le nombre d'appareils va dépendre du nombre de licence. Regardez bien les différences entre les forfaits avant d'acheter.
5. Comment recevoir une réponse le plus rapidement possible ?
Vous pouvez nous contacter de différentes manières, nous vous suggérons d'envoyer un message via le Formulaire d'Assistance iMyFone ou via notre e-mail (support@imyfone.com).
Nous vous conseillons de donner un maximum de détails pour que nous puissions traiter votre demande rapidement. Toutes les requêtes recevront une réponse dans les 48 heures durant les jours ouvrés.

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