FAQ d'iMyFone D-Back

La version d'essai et la version complète ont presque les mêmes fonctionnalités. Cependant, il existe tout de même quelques différences entre les deux. La version d'essai ne peut que scanner le périphérique iOS pour visualiser les données perdues, tandis que la version complète vous permet non seulement de visualiser les données perdues, mais surtout de les récupérer.
Système d'opération:
Microsoft Windows 10(64&32 bits)/ 8.1(64&32 bits)/8 (64&32 bits)/7 (64&32 bits)/Vista (64&32 bits)/XP (32 bit).
iOS: iOS 7.0 et versions ultérieures
Matériel requis:
CPU: 1GHz (32 bit ou 64 bit).
RAM: au moins 256 MB de mémoire vive (1028MB recommandés).
requiert un espace de stockage libre de plus de 200 Mo.: Un espace de stockage libre de plus de 200 Mo.
Dévérouillez votre iPhone ; vous verrez le message "Faire confiance à l’ordinateur" apparaître sur l'écran, veuillez cliquer sur “Oui”.
Rebranchez votre iPhone via le câble USB.
La restauration ou la réinitialisation effacera toutes les données de votre iPhone et en fera un nouveau périphérique. Dans ce cas, vous ne pourrez pas récupérer directement les données perdues. Cependant, iMyFone D-Back peut récupérer certaines données perdues à partir des fichiers de sauvegarde iTunes et iCloud.
C'est sûrement parce que vous avez continué à utiliser votre périphérique après la perte de vos données, ce qui a, par conséquent, créé de nouvelles données qui ont alors écrasé les anciennes.
Rappelez-vous : veillez à ne pas utiliser votre téléphone en continu après avoir supprimé des données si vous souhaitez les récupérer.
iPhone Data Recovery ne peut fonctionner que sur un ordinateur et il ne peut donc pas être installé sur iPhone ou sur iPad. C'est un attribut de conception.
Une des raisons est peut-être le dysfonctionnement de votre appareil qui empêche alors iTunes de le reconnaître lorsqu'il est connecté à votre ordinateur.
Si ce n'est pas le cas, voici d'autres raisons qui peuvent expliquer ce problème :

  1. Les ports USB ou le câble ne fonctionnent pas. Vous pouvez alors essayer d'autres ports ainsi que d'autres câbles USB pour connecter votre appareil.
  2. Mauvaise connexion entre l'appareil et l'ordinateur. Veuillez déconnecter toutes les autres connexions USB en dehors de la souris et du clavier, ou redémarrez votre iPhone et votre ordinateur.
  3. Compatibilité informatique faible. Essayez un autre ordinateur.
  4. Votre anti-virus restreint le fonctionnement du programme. Modifiez les paramètres anti-virus ou désactivez-le pendant le processus de récupération.
Cela se produit lorsque toutes les conversations et contacts ont été supprimés en même temps. Ainsi, lors de la récupération des messages texte, les informations de contact et de date peuvent ne pas correspondre parfaitement, notamment lorsque les contacts n'ont pas été restaurés avant les SMS. Cependant, tous les messages peuvent être trouvés dans la section "Inconnu".
Oui, mais seulement dans le cas où vous connaissez le mot de passe requis pour déchiffrer les données. Le fichier de sauvegarde iTunes chiffré ne peut sinon pas être être récupéré car iTunes protège les données pour des raisons de sécurité.
Il n'est pas recommandé de le faire car de nouvelles données écraseraient alors les précédentes si vous synchronisiez votre appareil avec iTunes sur votre ordinateur. Si vous avez perdu toutes les données de votre appareil, les données sauvegardées via iTunes seront alors entièrement écrasées, ce qui entraînera la perte totale de la sauvegarde. iPhone Data Recovery ne pourra alors pas vous aider à récupérer les données perdues dans ces circonstances.
Si vous avez fait confiance à l'ordinateur sur lequel iMyFone D-Back est installé avec votre périphérique iOS, et si le périphérique iOS n'a pas été redémarré depuis, iMyFone D-Back peut normalement se connecter au périphérique et en récupérer les données. Dans le cas où le programme ne peut se connecter au périphérique iOS verrouillé, il peut quand même récupérer les données des sauvegardes iTunes/iCloud.
Le logiciel ne peut restaurer que les données des sauvegardes iTunes, et non celles de l'appareil, si ce dernier est désactivé.
Les outils de récupération de données iMyFone regroupent, en travaillant ensemble, les données supprimées ou perdues de vos périphériques iOS. Cependant, les données supprimées ou perdues peuvent rapidement être remplacées en désactivant les périphériques iOS ou en créant de nouvelles données. Et une fois que les données sont écrasées, aucun outil de récupération de données ne peut les récupérer.
Cela se produit dans l'une des situations suivantes :

  1. Un mot de passe protège la sauvegarde iTunes précédente.
  2. L'écran du périphérique iOS est verrouillé.
  3. Vous avez restauré l'historique de chat de WhatsApp en mode DFU.
Cela peut se produire si vous exécutez le logiciel directement après l'avoir installé sur votre Mac et au lieu de l'avoir mis dans votre dossier Applications. Pour résoudre ce problème, vous devez dupliquer le logiciel dans le dossier Applications et exécuter le programme après l'installation.


Il se peut qu'il y ait un problème lorsque vous copiez et collez votre code d'enregistrement et votre adresse mail. Veuillez copier et collez le code d'enregistrement sur .txt et supprimez tout texte erroné avant de vous inscrire. Aussi, assurez-vous qu'il n'y ait pas d'espace en trop sur votre code ou sur votre adresse mail.


Pour connecter votre iPhone au logiciel, celui-ci doit d'abord faire confiance à l'ordinateur. Nous suggérons donc aux utilisateurs de télécharger la version d'essai gratuite sur un ordinateur approuvé par l'iPhone afin de savoir si le logiciel peut se connecter avec votre iPhone. Si le logiciel ne peut pas récupérer les données du périphérique iOS, il peut tout de même aider à récupérer les données des sauvegardes iTunes/iCloud.
Récemment, notre site web et notre serveur ont été mis à jour afin de disposer d'une plate-forme plus sécurisée et certains utilisateurs ont alors eu de fausses informations. En effet, nous n'avons pas encore publié de nouvelle version pour iMyFone D-Back. Nous sommes désolés pour le bug du système et nous faisons de notre mieux pour le résoudre. Nous vous invitons tout simplement à ignorer cette notification.
Pour l'instant, afin de garder les données des périphériques iOS en sécurité, les outils de récupération de données iMyFone ne transfèrent pas de données aux périphériques iOS pour éviter tout écrasement de données.
Les fenêtres pop-up proviennent d'iMyFone Helper. Si vous voulez le supprimer, aller sur : C:\Program Files (x86)\iMyFone pour supprimer l'intégralité du dossier iMyFone.
Si votre réseau est bon et que vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte iCloud, cela peut être dû à la vérification en deux étapes de votre ID Apple. Apple a changé les méthodes de cryptage pour les sauvegardes iCloud et pour les utilisateurs qui ont choisi cette vérification en deux étapes, iMyFone D-Back a du mal à établir la connexion. Pour l'instant, aucun outil de récupération de données ne peut accéder aux données iCloud sauvegardées sur les appareils dont le propriétaire a configuré la vérification en deux étapes.
Le contenu du texte dans vos conversations peut être incompatible avec votre environnement système et vous pourriez voir des codes désordonnés. Vous pouvez modifier le mode de codage du fichier. Utilisez simplement le fichier HTML avec les étapes suivantes : cliquez sur l'option “Menu”, puis cliquez sur “Plus d'outils ?”, puis sur “Encodage” pour afficher l'encodage actuel. Passer d'Unicode (UTF-8) au codage dont vous avez besoin. Le fichier HTML affichera le contenu normalement.
Il se peut que votre iPhone soit désactivé après une correction échouée. Vous pouvez activer le mode DFU manuellement pour que le programme reconnaisse votre iPhone en suivant les étapes suivantes :
1. Appuyez simultanément sur la touche Accueil et le bouton d'alimentation pendant 10 secondes.
2. Relâchez le bouton d'alimentation et maintenez le bouton d'accueil enfoncé pendant environ 15 secondes.
Après avoir activé le mode DFU, le logiciel affichera l'interface de réglage et vous n'aurez qu'à cliquer sur “Démarrer” pour réparer votre iPhone.
Lorsque vous exécutez le programme sur votre Mac, un popup s'affiche et il vous suffit de cliquer sur « Vous avez reçu le code de licence, veuillez vous inscrire maintenant ». Ensuite, remplissez les informations de licence que nous avons envoyées et cliquez sur «Enregistrer».
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