Foire Aux Questions

Avec iMyFone D-Back, vous pouvez facilement récupérer les photos, vidéos, notes, messages, contacts, l'historique des appels, mémos vocaux, l'historique Safari, WhatsApp et d'autres fichiers importants de votre appareil iOS en seulement quelques minutes.
Vous souhaitez récupérer vos données iOS si vous êtes dans l'une de ces situations :
Suppression accidentelle : suppression de vos photos, vidéos, messages, notes, historiques, etc. par erreur.
Appareil endommagé ou bloqué : votre iPhone est tombé dans l'eau ou votre iPhone est bloqué sur un écran noir ou il a subi une attaque de virus ou de malware.
Appareil perdu ou volé : votre iPhone/iPad/iPod touch a été malheureusement perdu ou volé.
Appareil verrouillé ou désactivé : si votre iPhone est désactivé ou verrouillé pour des raisons que vous ne connaissez pas.
Réinitialisation à l'état d'usine : toutes les données ont disparu après une réinitialisation à l'état d'usine de votre iPhone ? Pas de souci, iMyFone D-Back peut récupérer vos données perdues avec une sauvegarde iTunes ou iCloud.
La principale différence entre la version d'essai gratuite et la version complète est que la version gratuite ne vous permettra que de scanner l'appareil iOS pour prévisualiser vos données perdues. C'est une bonne occasion de voir si le logiciel peut répondre à vos besoins. Dans la version complète, vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités d'iMyFone D-Back. Grâce à ça, vous pouvez prévisualiser toutes les données et les récupérer de manière sélective.
Téléchargez la version d'essai gratuite d'iMyFone D-Back et lancez-le sur votre PC ou votre Mac.
Après avoir connecté votre appareil, choisissez le mode dont vous avez besoin.
Si votre appareil est bien pris en charge, vous pouvez continuer en cliquant sur "Démarrer".
Dans le cas contraire, vous verrez le message : "Votre appareil est n'est pas pris en charge".
* Vous pouvez aussi voir les Spécifications Techniques d'iMyFone D-Back pour vérifier les derniers appareils pris en charge, ainsi que les versions iOS.
Non, iMyFone D-Back est un logiciel qui fonctionne sur PC ou Mac, alors il ne peut pas être installé sur iPhone ou iPad. Nous vous suggérons de télécharger D-Back et de voir si vous pouvez récupérer vos données avant de l'acheter.
Oui, iMyFone est une entreprise qui a servi plus de 2 millions de personnes dans plus de 100 pays. iMyFone D-Back est assez sécurisé pour être téléchargé sans aucun problème. Il est recommandé car c'est un logiciel puissant, mais vous pourrez surtout récupérer les données de votre iPhone de manière 100% sécurisé.
Oui, iMyFone D-Back peut récupérer les données d'un appareil cassé directement. Si votre ordinateur peut toujours reconnaître votre iPhone, vous pouvez récupérer les données de votre appareil iOS. Par contre si vous n'y arrivez pas avec le premier mode, vous pourrez récupérer vos données depuis une sauvegarde iTunes ou iCloud pour restaurer directement les données dans votre appareil iOS.
Si vous avez un ordinateur qui connait déjà votre appareil, alors iMyFone D-Back peut fonctionner, seulement si votre appareil iOS n'a pas été redémarré depuis. Et dans le cas où vous ne pouvez pas vous connecter avec votre appareil iOS bloqué, vous pouvez récupérer vos données d'une sauvegarde iTunes ou iCloud.
Vous pouvez le faire seulement si vous allez le mot de passe pour décrypter les données.
Pour l'instant, pour garder les données de vos appareils iOS en sécurité, iMyFone D-Back ne propose pas de transférer vos données iOS pour éviter l'écrasement des données.
Si vous souhaitez lire les fichiers audios de WeChat, vous devez télécharger et installer l'application :"楼月微信语音播放器" sur votre ordinateur. Puis utilisez ce lecteur pour lire les fichiers audios. Si vous souhaitez lire les fichiers audios de WhatsApp, téléchargez et installez le lecteur correspondant en fonction l'extension du fichier, ou bien convertissez le fichier dans le format que la plupart des lecteurs peuvent ouvrir. Par exemple, si le format audio est un fichier opus, vous pouvez le faire avec foobar2000.
C'est certainement parce que vous avez continué à utiliser l'appareil après avoir perdu des données, ce qui a entraîné l'apparition de nouvelles données qui ont écrasées les anciennes. N'utilisez pas votre iPhone après avoir perdu des données. iMyFone D-Back vous permet de télécharger gratuitement et de prévisualiser les données avant de l'acheter.
Déverrouillez votre iPhone et vous verrez le message "Faire confiance à cet ordinateur" et cliquez sur "Faire confiance" ou reconnectez votre iPhone sur le bon port USB.
Vous êtes sûr d'avoir le bon mot de passe ? Avez-vous essayé de vous connecter à votre compte iCloud sur iCloud.com ? Avez-vous mis l'authentification à deux facteurs pour l'Apple ID ? Si tel est le cas, vous devrez désactiver l'authentification à deux étapes pour l'Apple ID.
Si votre connexion internet est bonne et que vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte iCloud, cela peut être à cause de l'authentification à deux étapes que vous avez configuré sur votre Apple ID. Apple a modifié ses méthodes de cryptage pour les sauvegardes iCloud et pour les utilisateurs qui ont configuré l'authentification en deux étapes. iMyFone D-Back ne peut alors pas accéder aux données sur iCloud. Les tentatives ne fonctionnent pas alors que les infos sont correctes. Il n'existe pas encore de logiciel pour récupérer les données iCloud tant qu'une authentification en deux étapes existe pour un Apple ID.
Cela peut se produire pour tous les messages et contacts qui ont été supprimés en même temps, durant le processus de récupération des messages, des informations de contact et les dates ne peuvent pas forcément correspondre. Toutefois, tous les messages peuvent être trouvés dans la section "Inconnu".
Le texte de vos conversations peut être incompatible avec votre système et vous allez voir des messages désordonnés. Vous pouvez changer le mode d'encodage du fichier. Utilisez simplement le fichier HTML en suivant les étapes : cliquez sur Menu > Plus d'outils > Encodage. Passez d'Unicode (UTF-8) à un encodage que vous pourrez ouvrir. Ensuite ouvrez le fichier HTML à nouveau et ça devrait bien s'afficher.
Cela peut se produire si vous appuyez deux fois sur le logiciel après l'avoir enregistré sur votre Mac au lieu d'installer iMyFone D-Back dans votre dossier Applications. Pour résoudre ce problème, vous devez dupliquer le logiciel dans le dossier Applications et lancez le logiciel une fois que c'est fait.
Si votre sauvegarde est grande, l'appareil mettra du temps à charger les données, alors patientez et réessayez.
Tout d'abord, assurez-vous que votre appareil a terminé tous les réglages et est entré dans le système iOS. Vérifiez ensuite si les données sont complètement chargées sur votre appareil, car la restauration d'une grande sauvegarde iCloud prend un certain temps.
Lorsque vous utilisez iMyFone D-Back pour analyser votre appareil, il y aura quelques fichiers cache, vous pouvez choisir un emplacement pour les stocker en cliquant sur l'icône d'engrenage dans le coin supérieur droit du programme.

choisir un endroit pour stocker les fichiers de cache


Si vous ne sélectionnez pas un emplacement manuellement, le programme va choisir le disque dur qui a le maximum de stockage libre.


L'espace libre du disque dur que vous choisissez pour stocker les fichiers cachés doit être supérieur à l'espace utilisé de votre appareil. Si l'espace du disque dur n'est pas suffisant, la récupération des données va échouer.


Voici comment le réparer : 


1. Si vous utilisez un Mac, supprimez certains fichiers inutiles pour vous assurer qu'il y a suffisamment d'espace sur le disque dur que vous avez choisi. Assurez-vous que l'espace libre du disque dur est supérieur à l'espace utilisé de votre appareil.


2. Si vous utilisez un ordinateur Windows, vous pouvez supprimer certains fichiers inutiles sur le disque dur que vous avez choisi pour stocker les fichiers de cache, ou sélectionner un autre disque dur avec plus d'espace à la place.


3. Vous pouvez également utiliser iTunes pour sauvegarder votre appareil, puis sélectionner le module " Récupérer depuis la sauvegarde iTunes " pour analyser la sauvegarde.

(1) Sauvegarde via iTunes (Voir comment faire une sauvegarde)

(2) Ouvrez D-Back, sélectionnez "Récupérer à partir d'une sauvegarde iTunes", trouvez la sauvegarde que vous avez faite et cliquez sur "Suivant".


récupérer à partir d'une sauvegarde iTunes

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