Politique de remboursement

Voici notre politique de remboursement. Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, n'hésitez pas à contacter l'équipe de support iMyFone, nous répondrons dans les 24 heures qui suivent en semaine.

iMyFone valorise tous les clients et travaille dur pour leur offrir une expérience agréable lorsqu'ils utilisent les produits et services iMyFone.

La plupart des logiciels iMyFone offrent une version d'essai gratuite, afin que les clients puissent les "tester" avant de se décider à acheter. Ces versions d'essai n'ont pas de limitation fonctionnelle, seul un filigrane apparaît sur le support. Tout cela aide les clients à prendre une décision d'achat éclairée et à éviter d'acheter un produit inadapté à leurs besoins.

Garantie de remboursement

C'est avec ce système d'«essai avant l'achat» que iMyFone offre une garantie de remboursement de 30 jours. Les remboursements seront approuvés dans le cadre de cette garantie uniquement dans les conditions acceptées ci-dessous. Si un achat dépasse la période de garantie de remboursement spécifiée du produit, aucun remboursement ne sera effectué.

Circonstances de non-remboursement

Les produits disposent d'une garantie de remboursement de 30 jours. En règle générale, iMyFone ne rembourse pas ou n'échange pas les produits dans les situations suivantes :

  • Si la description du produit n'a pas été lue avant l'achat et entraîne ainsi un mécontentement. Il est fortement recommandé que chaque client lise la description du produit et essaie la version gratuite avant de prendre sa décision finale. iMyFone ne rembourse pas le logiciel si les produits ne répondent pas aux besoins du client en raison d'un manque de compréhension par le client des fonctions et des capacités des produits.
  • Si la description du produit n'a pas été lue avant l'achat et entraîne ainsi un mécontentement. Il est fortement recommandé que chaque client lise la description du produit et essaie la version gratuite avant de prendre sa décision finale. iMyFone ne rembourse pas le logiciel si les produits ne répondent pas aux besoins du client en raison d'un manque de compréhension par le client des fonctions et des capacités des produits.
  • Une demande de remboursement d'un client de qui la carte de crédit a été usurpée. iMyFone recommande au client de contacter son banquier en cas de suspicion de fraude ou de paiement non autorisé. Comme iMyFone coopère avec une plate-forme de paiement indépendante, il est impossible de tout surveiller pendant le paiement. Une fois la commande traitée et remplie, elle ne peut pas être annulée.
  • Une demande de remboursement peut découler de l'absence de code d'enregistrement dans les deux heures qui suivent la commande. Normalement, une fois que la commande a été validée, le système d'iMyFone enverra automatiquement un e-mail d'inscription sous un délai de 1 heure. Cependant, la réception de cet e-mail d'enregistrement peut être différée, en raison des retards causés par des pannes Internet ou de système, des paramètres de messagerie électronique, des erreurs, etc. Dans ce cas, les clients doivent contacter le service clients via le support de contact. Vous serez pris en charge sous 48 heures.
  • L'achat d'un produit erroné, qui a déjà été suivi par l'achat du produit correct d'une autre entreprise.
  • Les prix des produits iMyFone D varient entre les différentes régions ou les différences de prix entre iMyfone et d'autres entreprises.
  • iMyFone coopère avec une plate-forme de paiement tierce qui n'accepte aucun remboursement partiel d'une commande, iMyFone peut alors rembourser l'achat complet après que le client a acheté le bon produit séparément pendant la période de garantie du lot acheté.
  • Un client change d'avis après l'achat.
  • Une demande de remboursement en raison de problèmes techniques, le client refusant de coopérer avec l'équipe de support iMyFone pour tenter de résoudre le problème en refusant de fournir des descriptions détaillées et des informations concernant le problème, ou en refusant d'essayer d'appliquer les solutions fournies par l'équipe de support iMyFone.
  • Une demande de remboursement pour des problèmes techniques après la mise à jour du logiciel, si la commande dépasse 30 jours.
  • Achat d'une mauvaise version du produit en raison de sa propre erreur. Par exemple, le client veut la version Mac mais achète la version Windows par erreur.
  • Une demande de remboursement ne sera pas acceptée par iMyFone si les clients continuent d'acheter le même produit pour résoudre certains problèmes sans se tourner vers le service client iMyFone pour obtenir de l'aide. iMyFone ne prend pas en charge la perte causée par le comportement de ses clients.

Circonstances Acceptées

iMyFone offre des remboursements pour les circonstances suivantes dans les lignes directrices de sa garantie de remboursement.

  • L'achat de service de téléchargement étendu (EDS) ou de service de sauvegarde d'enregistrement (RBS) en dehors de l'achat du produit, sans savoir qu'ils peuvent être supprimés, dans ce cas, nous vous aiderons à contacter la plate forme de paiement pour rembourser le coût d'EDS ou de RBS.
  • Vous avez acheté le même produit deux fois ou acheté deux produits avec des fonctions similaires, dans ce cas, iMyFone vous remboursera l'un des produits ou échangera un programme pour un autre produit iMyFone.
  • Le client ne reçoit pas son code d'enregistrement dans les 48 heures suivant l'achat, n'a pas eu de réponse en temps voulu (dans les 48 heures) de l'équipe de support iMyFone après avoir pris contact. Dans ce cas, iMyFone remboursera la commande du client si il n'a pas besoin du produit à l'avenir.
  • Les logiciels achetés ont des problèmes techniques terminaux et aucune solution n'a été fournie dans les 30 jours. Dans ce cas, iMyFone remboursera le prix d'achat si le client ne veut pas attendre une mise à niveau future.

Une fois qu'un remboursement est émis, la licence correspondante sera désactivée. Veuillez désinstaller le logiciel et le retirer de votre ordinateur.