Centre d'Assistance & Contactez-Nous

FAQs sur les ventes

Pourquoi n'est-il pas indiqué que je suis membre alors que j'ai acheté le produit ?

En général, vous pouvez utiliser les avantages de l'adhésion après avoir acheté le produit. Dans certains cas, il faudra environ 30 minutes pour que les avantages de l'adhésion soient synchronisés avec votre compte en raison d'un certain délai dans la notification de débit de l'App Store/Google Play.

Vous pouvez contacter notre service clientèle en ligne via le Chatbot en bas à droite pour résoudre ce problème en priorité. Vous pouvez également soumettre un formulaire en ligne pour contacter notre équipe d'assistance afin de résoudre ce problème.

Comment s'inscrire au Centre des membres d'iMyFone pour profiter des derniers droits et services ?

Voici le guide détaillé pour s'inscrire à un nouveau compte dans notre Centre des membres : https://account.imyfone.com/userguide

Est-il sûr d'acheter vos produits sur votre site internet ?

Oui, c'est totalement sécurisé. Votre confidentialité est garantie à 100%. Nous vous protégeons lorsque vous visitez notre site internet, quand vous passez commande ou que vous téléchargez nos produits.

Est-ce que je peux essayer vos produits avant de les acheter ?

Oui, nous proposons une version d'essai pour tous nos logiciels, il n'y a pas de différences techniques par rapport aux versions payantes. Vous pouvez voir notre FAQs Techniques pour plus d'informations.

Comment fonctionne vos licences ?

Nous proposons 4 types de licences : le forfait 1 mois, le forfait 1 trimestre, le forfait 1 an et le forfait à vie. La différence se fait sur la durée d'accès au logiciel ainsi que sur le nombre d'appareils sur lesquels vous pouvez utiliser le logiciel. Par exemple, pour Data Recovery pour iPhone : le plan 1 mois ne fonctionnera que pour un seul appareil iOS durant 1 mois, le plan 1 ne prend en charge qu'un seul appareil iOS durant 1 an, alors que le plan à vie permet jusqu'à 5, 10, 15, 20 appareils iOS, sans aucune limite de temps.

Le support client est disponible pour les utilisateurs utilisant seulement la version d'essai de vos produits?

Oui, pour la version d'essai ou la version complète, le service client sera toujours à votre disposition. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide en cas de problème technique. Vous recevrez une réponse dans les 48 heures. Pour les questions fréquemment posées, consultez nos FAQs Techniques et notre Centre d'Assistance.

Est-ce que je peux annuler mon abonnement après l'achat ?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement quand vous le souhaitez.
Si vous payez la commande directement par PayPal, il n'y aura pas d'abonnement automatique ni frais à l'avenir. Si vous cliquez sur "Passer au paiement" pour acheter le forfait 1 mois, 1 trimestre ou 1 an, l'abonnement automatique sera activé. Si vous ne souhaitez pas d'abonnement, vous pouvez l'annuler vous-même. Cliquez ici pour lire le guide.