Outlook de Microsoft est l’un des services de messagerie e-mail les plus connus dans le monde. Cependant, bien que pratique, il arrive parfois que les utilisateurs rencontrent des problèmes de réception de leurs messages électroniques.

De nombreuses plaintes sont formulées sur le web : je ne reçois plus mes mails outlook, je reçois un message d’erreur pour envoyer et recevoir sur outlook 2007, ma messagerie outlook ne reçoit plus de message, etc. Dans cet article, nous allons vous apprendre comment résoudre tous les problèmes liés à la réception des mails dans votre boîte électronique Outlook.

La réception des mails

Partie 1 : Pourquoi je ne reçois plus mes mails Outlook ?

Malgré l’ascension fulgurante des réseaux sociaux et des messages instantanés, les messages électroniques restent un moyen de communication très prisé. Outlook s’est imposé sur le marché en raison de son support fiable, sécurisé et efficace.

Toutefois, les utilisateurs de l’application rencontrent souvent un problème de réception outlook 2007 et sont incapables de recevoir des mails. Avant d’explorer les solutions à ce souci, nous allons vous présenter les causes courantes qui empêchent de consulter des messages Microsoft Outlook.

Si vous avez un problème de messagerie outlook, cela peut être causé par :

  • Un problème de connexion Internet au niveau de votre ordinateur
  • Un blocage des messages électroniques par un élément du système de l’ordinateur (pare-feu ou autre)
  • Un problème de synchronisation entre votre boîte électronique et l’application de gestion Outlook
  • Le stockage des mails dans les spams et non dans la boîte de réception électronique principale
  • Une erreur dans la saisie des informations de votre compte ou dans les détails de configuration
  • Un plugin du service Outlook en panne
  • Indisponibilité du service de messagerie Outlook
  • La corruption des données de l’application Outlook par un logiciel malveillant ou un virus présent sur le système de l’ordinateur

Maintenant que vous savez les causes principales qui expliquent que outlook express ne recoit plus les messages, il est temps de trouver des solutions au cas par cas.

Partie 2 : Comment résoudre le problème de la réception mail Outlook ?

Je ne reçois plus mes mails sur outlook 2007 est une question usuelle que les usagers de l’application se posent sur le Web. Découvrez les solutions qui fonctionnent pour les e-mails Outlook et qui ont fait leur preuve.

Solution 1 Redémarrez Outlook

Si vous avez un problème de réception mail Outlook, la première cause possible est un dysfonctionnement de l’application de messagerie. Redémarrez le PC et relancez.

Solution 2 Vérifiez la connexion réseau

Il est fort probable que votre connexion réseau rencontre un problème. Pour remédier à cela, assurez-vous que votre connexion internet fonctionne correctement.

Si le réseau n’est pas stable, il est possible que la réception des messages Outlook et Hotmail ne marche pas. Si le statut du service est marqué en rouge, alors, Outlook n’est tout simplement pas disponible pour le moment.

Solution 3 Affichez le dossier spam

Avant toute prise de décision complexe, assurez-vous de vérifier la boîte de spams dans Hotmail. En effet, si la boite de réception Outlook ne fonctionne pas, il est fort probable que vos mails reçus aient été stockés dans le « courrier indésirable » .

Pour régler le problème :

Étape 1. Rendez-vous dans les dossiers du courriel.

Étape 2. Sélectionnez « Courrier indésirable » et allez dans « Actions ».

Courrier indésirable

Étape 3. Marquez comme « Non indésirable ».

Tous les spams seront alors déplacés dans la boîte de réception et les mails ne seront plus envoyés dans la boîte des indésirables.

Solution 4 Vérifiez si la boîte de réception est pleine

Si vous rencontrez toujours un problème réception mail Outlook, cela est peut-être causé par votre boîte de réception saturée. La solution pour régler cette difficulté technique est la suivante :

Étape 1. Allez dans les dossiers « Spams », « Boîte de réception », « Eléments envoyés », « Archives », ou tout autre dossier, et de supprimer l’ensemble des mails inutiles.

Étape 2. Avec Outlook, vous pouvez aussi faire recours à la fonction « Balayage », permettant d’effacer les anciens courriels d’un expéditeur.

Solution 5 Modifiez vos options de tri des e-mails

Pour permettre de nouveau à Microsoft Outlook 2007 et versions antérieures de recevoir des mails, la procédure est simple. Il vous suffit de vous rendre dans les filtres de votre boîte de messages et de simplement supprimer toutes les options « Indésirable ici ».

Rendez-vous sur « Filtrage », cliquez sur trier et choisissez le tri par date. Ainsi, vous aurez accès à tous les mails reçus récemment et qui ont été éventuellement bloqués par le tri.

Solution 6 Désactivez le mode hors connexion dans Outlook

Si vous êtes en mode hors connexion, vous ne recevrez pas les messages d’Outlook envoyés pendant cette période. En général, l’on choisit le travail hors ligne par choix, mais il est facile de revenir à la normale.

Il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « Envoi/réception », de sélectionner « Travailler en mode hors connexion » et vous serez reconnecté au réseau normal.

Travailler en mode  hors connexion

Solution 7 Consultez la liste des utilisateurs bloqués

Si j’ajoute un de vos contacts dans la liste des utilisateurs bloqués, alors vous ne recevez plus des mails sur Outlook envoyés par cet utilisateur.

Pour contourner ce problème, rendez-vous dans vos paramètres Outlook, cliquez sur Courrier, puis Courrier indésirable. La liste des utilisateurs que vous avez bloqués sera automatiquement affichée. Il vous suffira alors de supprimer les identifiants préalablement bloqués.

Voir courrier indésirable

Solution 8 Vérifiez les règles Outlook

Ce qui distingue Outlook est que vous êtes en mesure de mettre en place des règles strictes en ce qui concerne les messages reçus et envoyés. Toutefois, si vous avez imposé des règles Outlook prédéfinies, cela peut avoir une incidence sur les messages entrants.

Voir les règles Outlook

Pour régler le problème :

Étape 1. Rendez-vous dans les Paramètres de Microsoft Outlook.

Étape 2. Sélectionnez « Courrier ».

Étape 3. Choisissez « Règles ».

Étape 4. Cliquez sur « Corbeille » et supprimer toutes les règles imposées.

Solution 9 Videz le cache

En vidant le cache régulièrement, vous assurez le fonctionnement correct d’Outlook. Avant de débuter, enregistrez d’abord toutes les tâches en cours et fermez l’application. Effectuez des sauvegardes régulières de vos mails. Pour vider le cache, procédez comme suit :

Étape 1. Ouvrez l’exécuteur de Windows en cliquant simultanément sur les boutons Windows + R.

Étape 2. Dans « Exécuter », saisissez « %localappdata%\Microsoft\Outlook », puis appuyez « OK ».

saisir cmd Outlook

Étape 3. Faites un double-clic sur le dossier « RoamCache » qui apparaît.

Étape 4. Sélectionnez tous les fichiers à effacer du cache et appuyez sur « Supprimer ».

Solution 10 Utilisez le nouveau profil Outlook

Si vous ne recevez pas mail Outlook et que cela persiste, il ne vous reste plus qu’à créer un nouveau profil de messagerie.

Étape 1. Dans la plateforme Outlook, cliquez sur Fichier, puis Paramètres du compte, ensuite Gérer les profils.

Étape 2. Appuyez sur Afficher les profils, puis Ajouter.

Étape 3. Insérer les données du profil et sélectionnez « OK ».

Solution 11 Utilisez d'autres dossiers pour stocker les mails

Les versions récentes de boîte de réception mail d’Outlook ont par défaut, deux dossiers : « Prioritaire » et « Autres ». Dans le dossier prioritaire, vous pouvez insérer vos courriels importants en classant par ordre de priorité.

Si vous estimez que microsoft Outlook 2007 n’affiche pas les mails, vérifiez dans la boîte des « Autres » messages. Il est possible que certains mails se stockent automatiquement dans le dossier « Autre ».

vérifier autres dans Outlook

Vous devez simplement sélectionner les messages et les « Déplacer » dans le dossier de votre choix. Il est également possible de toujours déplacer les mails de l’expéditeur sélectionné dans un dossier choisi.

Solution 12 Désactivez le logiciel antivirus

Malgré toutes vos tentatives, vous vous demandez encore pourquoi je ne reçois plus mes mails outlook ? Dans certains cas, certaines connexions internet sont bloquées par un logiciel antivirus ou un pare-feu.

Pour régler le dysfonctionnement, désactivez simplement les Paramètres du pare-feu sous Windows, ou alors désinstaller le programme malveillant par vous-même. Supprimez également les plugins récemment installés sur Outlook si cela ne règle pas le problème. Ainsi, l’erreur pour envoyer et recevoir outlook 2007 sera résolue.

Conclusion

À présent vous êtes en mesure de résoudre le problème de la réception des mails outlook. En cas de difficulté avec Outlook ou hotmail, pensez à vous référer à ce guide qui recense la majorité des solutions pour la messagerie de Microsoft. Si votre e-mail disparaît ou est supprimé, vous pouvez utiliser Anyrecover pour les récupérer.

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