Facebook Marketplace : Comment résoudre les problèmes de Marketplace ?

Facebook Marketplace est une plateforme en ligne sur laquelle les vendeurs mettent en ligne des informations sur leurs produits, telles que des photos, des caractéristiques et une fourchette de prix. Les acheteurs locaux peuvent rechercher les produits qu'ils souhaitent sur Marketplace et contacter les vendeurs s'ils sont intéressés par l'achat. En 2023, on comptait plus de 1 milliards d'utilisateurs actifs de Facebook Marketplace dans 70 pays du monde entier.

Toutefois, si vous rencontrez des problèmes sur Marketplace Facebook, voici comment vous pouvez les résoudre facilement à la maison.

Partie 1 : Pourquoi Marketplace Facebook ne fonctionne pas ?

Si vous rencontrez les problèmes de Facebook Marketplace tels que Marketplace n'est pas disponible pour vous ou vous ne pouvez pas accéder au Marketplace, voici quelques raisons possibles qui pourraient causer le bug de Facebook Marketplace.

• #1. Nouveau compte Facebook

Si vous êtes nouveau sur Facebook, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à Marketplace, car seuls les utilisateurs identifiés peuvent utiliser cette plateforme. Cette restriction est imposée pour réduire le nombre d'escrocs potentiels et garantir la sécurité des utilisateurs qui se sont déjà inscrits sur Marketplace. Après avoir utilisé Facebook pendant un certain temps, vous pourrez avoir marketplace sur Facebook.

• #2. L'âge de l'utilisateur est inférieur à 18 ans

Étant donné que Facebook Marketplace implique des transactions financières, il existe toujours un risque de fraude ou d'escroquerie. C'est pourquoi Facebook interdit aux mineurs d'accéder à Facebook Marketplace et n'autorise que les utilisateurs âgés d'au moins 18 ans.

• #3. La version de l'application Facebook est obsolète

Vous devez mettre à jour votre application Facebook ou utiliser la dernière version pour accéder à Facebook Marketplace. Sinon, vous ne pourrez pas utiliser cette plateforme avec une application obsolète.

• #4. Restrictions relatives à la langue, à la région ou à l'emplacement

Facebook Marketplace fonctionne actuellement dans plus de 70 pays. Vous devez vous trouver dans un pays spécifique où Marketplace est disponible pour y accéder sur votre iPhone ou iPad à tout moment. Par conséquent, si votre région n'a pas encore accès à Marketplace, vous ne pouvez pas l'utiliser à moins de changer de région.

• #5. Compte Facebook bloqué

Facebook est très sensible à la politique communautaire de Marketplace. Si vous publiez quelque chose qui va à l'encontre de cette politique, votre compte sera bloqué et vous rencontrerez le problème de Marketplace et n'accéderez plus à Marketplace.

• #6. Connexion de réseau faible

Parfois, une mauvaise connexion de réseau bloque également l'accès des utilisateurs de Facebook à Marketplace. Il est donc conseillé de toujours vérifier votre connexion de réseau avant d'utiliser Marketplace afin de garantir un accès transparent à toutes ses fonctions.

10 astuces pour résoudre les problèmes de Facebook Marketplace sur iPhone/Android

Vous trouverez ci-dessous quelques méthodes simples pour résoudre les problèmes de Facebook Marketplace.

1 Déconnexion et reconnexion à votre compte Facebook

Pour résoudre les problèmes de Facebook Marketplace Facebook, vous pouvez d'abord vous reconnecter au compte Facebook. Si vous ne parvenez pas à accéder à Marketplace, déconnectez-vous simplement de votre compte Facebook en cliquant sur le bouton Déconnexion. Attendez quelques minutes et reconnectez-vous à votre compte en utilisant votre adresse électronique/numéro de téléphone et votre mot de passe.

2 Effacer les cookies et le cache

L'application Facebook sur iPhone et Android stocke des fichiers dans son cache afin de vous permettre de gagner du temps lors de la prochaine utilisation de l'application. Vous pouvez effacer les cookies et le cache de votre application Facebook si Marketplace bug. Voici comment procéder :

1. Ouvrez votre Facebook, appuyez sur les trois lignes empilées dans le coin inférieur droit > Paramètres du profil > Navigateur.



2. Cliquez sur Effacer sous Vos données de navigation.

Après avoir fait tout cela, connectez-vous à votre compte Facebook et accédez au Marketplace pour voir si le problème a été résolu.

3 Mettre à jour l'application Facebook

Parfois, une application Facebook obsolète cause les bugs de Marketplace. Suivez les étapes suivantes pour mettre à jour votre application Facebook et éviter de tels problèmes.

1. Ouvrez le Google Play Store sur Android ou l'App Store sur iPhone.
2. Tapez Facebook dans la barre de recherche du Play Store ou de l'App Store.
3. Lorsque l'application Facebook s'ouvre, appuyez sur le bouton Mettre à jour dans le Play Store ou l'App Store pour installer les dernières mises à jour. Si l'application est déjà mise à jour, le bouton Mettre à jour sera remplacé par Ouvrir.
4. Attendez un peu que les mises à jour soient téléchargées et installées.

4 Redémarrer votre téléphone

Le problème de Facebook Marketplace peut être résolu en redémarrant votre téléphone. Le redémarrage du téléphone relance tous les processus et supprime les caches temporaires.

5 Réinstaller l'application Facebook

La désinstallation et la réinstallation de l'application Facebook peuvent se servir de résoudre le problème de Marketplace. Voici comment faire sur Android et iPhone.

1. Maintenez votre doigt sur l'icône de l'application Facebook pendant quelques secondes jusqu'à ce qu'une boîte d'options apparaisse.
2. Appuyez sur "Désinstaller" et confirmez la désinstallation de l'application.
3. Accedez au Google Play Store sur Android ou à l'App Store sur iPhone.
4. Recherchez Facebook dans la barre de recherche.
5. Cliquez sur "Installer" et attendez un moment jusqu'à ce que l'application soit téléchargée et installée.
6. Connectez-vous à votre compte Facebook et vérifiez si le problème de Marketplace soit résolu.

6 Changer de région/langue

Facebook Marketplace n'est disponible que dans 70 pays et vous ne pouvez pas accéder à Marketplace dans ces régions. Suivez les étapes suivantes pour modifier la langue/région dans l'application Facebook :

1. Ouvrez votre Facebook et cliquez sur le menu (les utilisateurs d'Android le trouveront en haut à droite, tandis que les utilisateurs d'iOS le trouveront en bas de l'écran).
2. Accédez aux Paramètres et confidentialité, puis cliquez sur Paramètres.
3. Choisissez Langue et région.
4. Cliquez sur Modifier pour choisir votre langue préférée.

7 Modifier l'âge du compte Facebook

Facebook Marketplace n'est accessible qu'aux utilisateurs âgés d'au moins 18 ans. Vous pouvez modifier la date de naissance et vous assurer que vous avez 18 ans ou plus sur Facebook pour débloquer Marketplace Facebook. Voici les étapes à suivre :

1. Cliquez sur votre photo de profil dans le menu.
2. Sous votre photo de profil, cliquez sur See Your About Info..
3. Go to 'Basic Info' and click on 'Edit'.
4. Change your birthday and choose sharing options.

8 Mon accès au Marketplace Facebook a été restreint

Étant donné que Facebook prend des mesures strictes à l'encontre de ceux qui enfreignent ses règles communautaires et ses politiques commerciales, vous devez faire preuve de prudence lorsque vous utilisez votre compte Facebook et Marketplace. Dans le cas contraire, Facebook peut restreindre votre accès à Marketplace.

Toutefois, si vous êtes sûr de n'avoir commis aucune infraction, contactez l'équipe Facebook et soumettez une demande de réexamen en suivant les étapes suivantes :

• Allez dans votre fil d'actualité et cliquez sur Marketplace.
• Si votre accès à Marketplace a été restreint, vous verrez l'image suivante.



• Appuyez sur "Demander un réexamen" et entrez les détails dans le formulaire.
• Une fois la demande soumise, Facebook l'examinera et vous informera de sa décision dans un délai d'une semaine par courrier électronique.

9 Raccourci Facebook disparu

Le raccourci Marketplace se trouve dans le menu de gauche. Si ce raccourci n'est pas présent dans votre Facebook, vous pouvez accéder au Marketplace à partir du menu en suivant les étapes suivantes :

• Ouvrez Facebook et cliquez sur l'icône Menu.
• Cliquez sur l'icône Marketplace.
• Si l'icône Marketplace n'apparaît pas dans le menu, appuyez sur "Voir plus".

10 Contacter l'assistance Facebook

Le centre d'aide de Facebook est une plate-forme 24h/24 et 7j/7 où les clients peuvent parler aux représentants de l'entreprise et résoudre leurs problèmes en ligne. Si toutes les méthodes mentionnées ci-dessus n'ont pas permis de résoudre le problème de non-fonctionnement de Facebook Marketplace, signalez-le au centre d'aide de Facebook et remplissez les détails complets de votre problème dans le formulaire affiché à gauche. Après avoir examiné votre plainte, Facebook vous informera lorsque le problème aura été résolu.

Conclusion

Nous espérons sincèrement que les méthodes ci-dessus pourront résoudre le problème de Facebook Marketplace qui ne fonctionne pas sur votre téléphone. Sinon, essayez d'utiliser Facebook Marketplace sur un autre téléphone pour voir si Facebook Marketplace a un problème système avec votre appareil actuel.