Microsoft Word se bloque ou s'arrête de manière inattendue sur Mac

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Le bug de Microsoft Word sur Mac n'est pas une chose inhabituelle. En fait, un très grand nombre d'utilisateurs de Microsoft Word/Office sur Mac ont signalé en ligne des bug.

Dans cet article, nous allons d'abord examiner brièvement les raisons pour lesquelles Microsoft Word continue de se bloquer sur Mac, puis nous nous concentrerons sur ce qu'il faut faire si Microsoft Word continue de se bloquer. En outre, vous apprendrez comment récupérer des documents Word après un plantage (si l'erreur entraîne une perte de données) et quelques conseils pour éviter qu'Office pour Mac ne plante à nouveau à l'avenir.

Partie 1. Pourquoi Microsoft Word continue-t-il de se bloquer sur Mac ?

Microsoft Word/Office sur Mac est susceptible à certaines défaillances. Nous avons rassemblé ici les raisons les plus courantes qui font que Word continue à se planter sur Mac Catalina/Mojave :

• Word peut se bloquer s'il n'est pas téléchargé ou installé correctement - par exemple, si vous installez une version pirate.
• Des autorisations insuffisantes sont accordées à Microsoft Word pour accéder aux ressources/fonctionnalités de base du système d'exploitation, ce qui entraîne des plantages.
• Il existe une corruption/infection externe telle qu'une attaque de virus ou une défaillance du système.
• Si MS Office se bloque uniquement lorsqu'il essaie d'enregistrer un document, il peut s'agir d'un problème de mémoire morte ou de disque dur.
• Une défaillance de la mémoire (généralement la RAM) peut également en être la cause.

Partie 2. 7 méthodes pour résoudre le problème « Word se bloque ou s'arrête de manière inattendue sur Mac »

Dans la plupart des cas, vous pouvez résoudre ce problème en suivant les méthodes ci-dessous, quel que soit le système d'exploitation utilisé.

1. Téléchargez et installez les mises à jour de MS Word

Bien que les mises à jour de Microsoft puissent être téléchargées automatiquement, vous devez vérifier et mettre à jour le logiciel manuellement si vous pensez qu'il existe une mise à jour disponible que votre appareil n'a pas encore installée. Une version mise à jour pourrait bien être la solution au plantage de Microsoft Word 2011/2013/2016/2019 sur Mac :

Étape 1 : Ouvrez MS Word > Aide > Rechercher des mises à jour. Si vous ne trouvez pas l'option de vérification des mises à jour, téléchargez manuellement la mise à jour depuis la page officielle de Microsoft.

Étape 2 : Sélectionnez l'option « Maintenir automatiquement les applications Microsoft à jour » afin de recevoir les dernières mises à jour la prochaine fois.

Étape 3 : Cliquez sur « Mise à jour » pour télécharger la dernière version. Cliquez sur la petite flèche à côté du bouton, et vous pourrez consulter les informations sur toutes les mises à jour disponibles d'Office pour Mac.

2. Enregistrez les fichiers Word dans un autre emplacement

Méfiez-vous des plantages inattendus de Microsoft Office lorsque vous enregistrez un fichier dans le dossier Documents par défaut. Si tel est le cas, Word essaie probablement d'enregistrer votre document dans un dossier pour lequel il n'a pas de droits d'écriture, ou le nom de votre document et le chemin d'accès sont trop longs. Essayez d'enregistrer le fichier à un autre endroit et n'oubliez pas que Microsoft limite le nom du chemin d'accès au fichier à 255 caractères.

3. Vérifiez le nom du disque dur

Vérifiez le nom du disque dur sur Mac pour voir s'il est compatible avec Word. Si ce n'est pas le cas, changez le nom en un nom plus approprié. Il doit toujours commencer par un caractère et ne doit jamais contenir de symboles spéciaux.

Étape 1 : Appuyez sur Commande + Espace pour lancer la recherche Spotlight. Trouvez Utilitaire de disque et saisissez-le.

Étape 2 : Vérifiez le nom du disque dur. S'il n'est pas approprié, renommez-le en suivant les règles établies.

Étape 3 : Réinitialisez le Mac et ouvrez Word à nouveau.

4. Effacez le dossier de Récupération automatique

Les fichiers de la récupération automatique sont chargés dans la mémoire de votre appareil chaque fois que Word est lancé, ce qui peut entraîner une défaillance de la mémoire et, par conséquent, des pannes inattendues. Naviguez jusqu'au dossier : User\Documents\Microsoft User Data\Office {année} / Récupération automatique (AutoRecovery). S'il y a trop de fichiers, effacez-les ou déplacez-les vers un autre emplacement et voyez si le problème persiste.

Étape 1 : Faites un clic droit sur le Finder et sélectionnez Aller au dossier.

Étape 2 : Saisissez /Library/Containers/com.microsoft.Word/Data/Library/Preferences/AutoRecovery/ et cliquez sur Aller.

Étape 3 : Effacez tous les fichiers de ce dossier ou déplacez-les vers un autre nouveau dossier. Relancez Word.

5. Réinitialisez les préférences de Word

Les préférences de Word sont les modifications apportées aux barres d'outils, aux dictionnaires personnalisés, aux raccourcis clavier, entre autres personnalisations qui ne sont pas par défaut. La réinitialisation des préférences de Word peut être une solution au plantage, si le mauvais réglage des préférences est à l'origine de cette erreur.

Étape 1 : Cliquez sur Accueil dans le menu Aller.

Étape 2 : Ensuite, ouvrez Bibliothèque > Préférences. 

Étape 3 : Trouvez le fichier nommé com.microsoft.Word.plist et déplacez-le sur le Bureau. Si ce fichier n'est pas trouvé dans la liste, cela indique que MS Word fonctionne avec les préférences par défaut.

Étape 4 : Redémarrez l'application Word. Si les étapes ci-dessus résoudrent le problème des plantages inattendus, vous pouvez déplacer le fichier nommé com.microsoft.Word.plist vers la Corbeille. Si le problème persiste, quittez Word, replacez le fichier dans son dossier d'origine et essayez la méthode suivante.

6. Créez un autre compte utilisateur sur Mac

Il est possible que les informations spécifiques à l'utilisateur aient été corrompues. Nous pouvons créer un autre compte et réessayer.

Étape 1 : Cliquez sur le menu Apple et allez dans Préférences Système, puis sélectionnez Utilisateurs et groupes.

Étape 2 : Cliquez sur l'icône de verrouillage et saisissez le nom et le mot de passe de l'administrateur. Ajoutez un nouveau compte à la liste des utilisateurs existants.

7. Essayez d'ouvrir Word en mode sans échec

Un logiciel fonctionnant en arrière-plan peut provoquer le plantage de Word sur Mac. Essayez d'ouvrir Word en mode sans échec (en démarrant votre appareil en mode sans échec) pour vérifier si cela peut résoudre le plantage.

Étape 1 : Redémarrez votre appareil. (Veillez à maintenir la touche Maj pendant le démarrage de votre appareil).

Étape 2 : Relâchez la clé dès que la fenêtre de connexion s'ouvre, et connectez-vous comme d’habitude.

Étape 3 : Dans le coin supérieur droit de votre fenêtre, vous trouverez « Démarrage sécurisé ».

Partie 3. Comment récupérer les documents de Word planté sur Mac ?

Le plantage fréquent de Word sur Mac a-t-il entraîné une perte de données ? Vous avez peur de perdre définitivement vos données importantes ? Si c'est le cas, vous devriez essayer un bon logiciel de récupération de données.

Il y a un grand nombre de logiciels de récupération de données disponibles en ligne, mais de nombreux inconvénients existent également, comme les risques de sécurité et le faible taux de récupération. iMyFone D-Back for Mac, cependant, est un outil digne de ce nom - capable de récupérer tout ce que vous avez perdu, et surtout, de manière sûre et efficace. D-Back for Mac s'est retrouvé en haut de la liste des favoris des utilisateurs pour de bonnes raisons.

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Étape 1 : Téléchargez et installez iMyFone D-Back for Mac. Sélectionnez l'emplacement où vous enregistrerez le document Word, généralement sur le lecteur C ou le lecteur D.

Étape 2 : Attendez que le logiciel effectue une analyse approfondie. Vous pouvez faire une pause et continuer à tout moment pendant le processus.

Étape 3 : Vous verrez tous les fichiers initialement enregistrés sur le disque dur, y compris les données dans la corbeille. Sélectionnez les fichiers Word que vous souhaitez récupérer et cliquez sur « Récupérer ».

Partie 4. Conseils pour éviter le plantage de Word sur Mac

Mieux vaut prévenir que guérir, et voici quelques conseils pour éviter que Word pour Mac ne se bloque de manière inattendue :

Conclusion

Plus d'utilisateurs que prévu se sont plaints de l'arrêt inattendu de MS Word sur Mac. Cet article tente d'expliquer pourquoi un tel incident se produit et contient toutes les solutions possibles pour résoudre le problème. Quant à la récupération des fichiers Word perdus après des « accidents », iMyFone D-Back for Mac est le meilleur choix. En restaurant tous les fichiers supprimés/perdus d'une manière productive et facile, D-Back for Mac est une solution unique pour éliminer les problèmes que vous rencontrez.

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