Question
Mon iphone est bloqué avec une image du chargeur et le logo iTunes. En haut de l'écran, il est indiqué support.apple.com/iphone/restore, pouvez-vous m'aider ?

iPhone affiche l'erreur support.apple.com/iphone/restore

Ce problème est différent de iPhone bloqué sur l'écran noir. L'écran support.apple.com/iphone/restore est également appelé écran de restauration, il apparaît lorsque vous essayez de restaurer votre iPhone à l'aide d'iTunes/Mac et que vous placez manuellement votre appareil dans cet écran (appelé mode de récupération).

Comment sortir de support.apple.com/iphone/restore ? Eh bien, dans ce cas, vous êtes au bon endroit. Nous sommes sur le point d'expliquer en détail le problème iPhone affiche support.apple.com/iphone/restore, ainsi que toutes les solutions possibles pour le résoudre ! Allons-y.

Pourquoi l'iPhone affiche-t-il "support.apple.com/iphone/restore" ?

Si votre iPhone affiche le message support.apple.com/iphone/restore, l'appareil passe dans le mode de restauration ou le mode de récupération. Il peut y avoir plusieurs raisons derrière cela. Elles peuvent être liées au matériel ou au logiciel (firmware iOS). Voici une liste complète des raisons qui ont pu déclencher ce problème.

Causes liées au logiciel :

  • La première et principale possibilité est que la mise à jour la plus récente du micrologiciel ou la mise à niveau inférieure de votre micrologiciel n'a pas bien fonctionné et que vous vous êtes resté coincé avec l'écran support.apple.com/iphone/restore.
  • Ou peut-être, alors que vous restauriez une ancienne sauvegarde sur votre iPhone, le processus a pu se terminer par des erreurs. En conséquence, votre iPhone s'est figé sur l'écran support.apple.com/iphone/restore.
  • Une autre possibilité est que lors du jailbreak de votre iPhone ou de la restauration de votre iPhone, les choses ne se sont pas passées comme prévu.
  • Erreurs inconnues causées par un mauvais fonctionnement de votre iPhone.

problème de la mise à jour iPhone

Causes liées au matériel :

  • D'autre part, vous obtenez ce message support.apple.com/iphone/restore à la suite de certains défauts matériels également. Par exemple, vous avez fait tomber votre iPhone d'un coup et quelque chose dans sa carte mère a été endommagé ; votre appareil a peut-être été exposé à un dégât des eaux qui a bloqué votre iPhone sur support.apple.com/iphone/restore.

problèmes matériels iPhone

Que faire quand votre iPhone affiche "support.apple.com/iphone/restore"

Nous avons rassemblé quelques solutions éprouvées pour résoudre ce problème ennuyeux. Mais avant cela, voyons rapidement les différences entre ces options dans le tableau ci-dessous.

Solution Difficulté Temps requis Perte de données Taux de réussite
Outil gratuit populaire Simple Rapide Non 100%, fonctionne pour tous les types de problèmes iOS
Assistance Apple Compliqué Long Ça dépend Fonctionne à 100% pour la plupart des problèmes logiciels/matériels
Mode DFU Compliqué Long Supprimer toutes les données 80%, fonctionne pour certains problèmes
Mise à jour d'iTunes Moyen Long Non 70%, fonctionne pour certains problèmes
Forcer le redémarrage Simple Rapide Long 50%, fonctionne pour certains problèmes

Commençons !

Option 1. Outil gratuit pour réparer l'erreur support.apple.com/iphone/restore sans perte de données

Comme indiqué ci-dessus, l'erreur support.apple.com/iphone/restore est généralement causée par des problèmes logiciels. C'est pourquoi nous vous recommandons un outil de sortie du mode de récupération iMyFone Fixppo, qui possède des fonctions spéciales adaptées à cette erreur.

  • Vous pouvez quitter l'écran support.apple.com/iphone/restore en un seul clic et gratuitement.
  • Il est considéré comme l'outil le plus fiable et le plus digne de confiance du marché car il peut résoudre tous les problèmes liés à iOS avec un taux de réussite de 100 %.
  • Il prend en charge tous les modèles iPhone, tels que : iPhone 13/12/11/X/XS/8/7/6/6S/5/5s, etc.

Essai GratuitEssai Gratuit

On vous propose 2 méthodes pour vous débarrasser du message support.apple.com/iphone/restore sur iPhone, selon la gravité du problème rencontré.

A. Sortez directement votre iPhone de l'écran support.apple.com/iphone/restore (GRATUIT)

Grâce à cette fonction, vous pouvez entrer/sortir du mode de récupération en un seul clic, ce qui résoudra la plupart des problèmes liés au mode de récupération.

Étape 1: Téléchargez iMyFone Fixppo, puis installez-le. Lancez ensuite l'outil et sélectionnez l'onglet Entrer/Quitter le mode de récupération.

sélectionner Entrer/Quitter le mode de récupération dans l'interface

Étape 2: Maintenant, connectez votre iPhone à l’ordinateur, puis cliquez sur "Suivant". L'écran suivant affichera le bouton "Quitter le mode de récupération" juste en dessous de votre appareil puisqu'il est déjà en mode de récupération. Cliquez sur ce bouton.

cliquez sur quitter le mode de récupération

Étape 3: En quelques secondes, vous constaterez que vous avez réussi à contourner l'écran support.apple.com/iphone/restore.

quitter le mode de récupération

B. Utilisez le Mode Standard pour corriger l'erreur support.apple.com/iphone/restore.

Et si le problème est plus grave et que la fonction "Entrer/Sortir du mode de récupération" n'est pas en mesure de résoudre le problème de votre appareil ? Eh bien, vous pouvez utiliser le mode standard pour résoudre le problème également, sans perdre de données.

Le mode standard est la caractéristique principale de ce programme et il fonctionne pour tous les problèmes iOS. La technologie exclusive qu'il applique pour le rendre exceptionnel et efficace. Voici ce que vous devez faire.

Étape 1: Lancez iMyFone Fixppo et cliquez sur le Mode standard. Connectez votre iPhone à votre PC et appuyez sur le bouton "Suivant".

elige el modo avanzado

Étape 2: Le programme détectera les informations sur le modèle de l'appareil et vous proposera tous les micrologiciels iOS disponibles pour votre iPhone, afin que vous puissiez choisir la version qui vous convient. Cliquez sur "Télécharger" ici et continuez.

télécharger le firmware

Étape 3: Une fois le téléchargement terminé, cliquez sur le bouton "Démarrer" et attendez que le processus de fixation soit terminé. Voilà ! Vous avez contourné le site support.apple.com/iphone/restore et votre appareil est redevenu normal sans perdre aucune de vos données.

le réparation de votre appareil est terminé

Incroyable ! N'est-ce pas ? Si votre iPhone est bloqué sur l'écran support.apple.com/iphone/restore, téléchargez cette version d'essai gratuite de iMyFone Fixppo maintenant et suivez la solution ci-dessus pour le réparer sans problème. Il peut également réparer iPhone bloqué sur le Logo Apple, iPhone qui redémarre tout seul et 28 autres problèmes iOS.

Essai GratuitEssai Gratuit

Tutoriel vidéo pour résoudre l'erreur support.apple.com/iphone/restore

l'erreur support.apple.com/iphone/restore

Option 2. Obtenir de l'aide dans un Apple Store

Les pièces matérielles de l'iPhone peuvent être sujettes à des défaillances, notamment la carte mère. Si elle est très endommagée ou perd la connexion avec l'appareil, votre téléphone doit être verrouillé et reste bloqué sur un écran support.apple.com/iphone/restore. Nous vous suggérons de prendre un rendez-vous au Service après-vente Apple le plus proche pour faire vérifier et réparer ou remplacer le matériel défectueux.

contacter le support Apple pour résoudre le problème

Option 3. Restaurer l'iPhone en mode DFU (toutes les données sont effacées)

Si vous choisissez cette option pour contourner l'écran support.apple.com/iphone/restore, notez que vous perdrez toutes vos données.

Étape 1 : Branchez votre iPhone sur votre PC et lancez iTunes sur celui-ci. Suivez les instructions ci-dessous pour mettre votre appareil en mode DFU.

iPhone 6 et inférieur :
Commencez par appuyer sur les boutons "Power" et "Home" en même temps, puis après 8 secondes, relâchez uniquement le bouton "Power". En maintenant le bouton "Home" enfoncé, vous serez informé qu'iTunes a détecté votre appareil en mode de récupération. Maintenant, relâchez également l'autre bouton.

iPhone 7/7 Plus :
Les étapes sont un peu les mêmes que ci-dessus. Il vous suffit d'appuyer sur le bouton "Volume bas" au lieu du bouton "Accueil".

Série iPhone 8/X/11/12 :
Appuyez rapidement sur le bouton "Volume +", puis sur le bouton "Volume -". Maintenez ensuite le bouton "Power" enfoncé. Restez quelques secondes et l'écran de votre appareil deviendra noir. Maintenez le bouton "Power" enfoncé, puis commencez à appuyer sur la touche "Volume -". Laissez la touche "Power" et continuez à maintenir l'autre touche enfoncée jusqu'à ce qu'iTunes vous informe de la détection de l'appareil.

Étape 2: Dans iTunes, cliquez sur l'option "Restaurer" disponible dans la fenêtre de message et confirmez vos actions.

restaurer iPhone via iTunes

Option 4. Mettre à jour iTunes

Dans certains cas, le problème iPhone affiche le message support.apple.com/iphone/restore est dû à l'utilisation d'une ancienne version d'iTunes ou de l'ancienne version de macOS de votre Mac lors de l'exécution des tâches de mise à jour, de rétrogradation ou de restauration. Mettez votre iTunes/Mac à jour afin d'éviter de vous retrouver sur l'écran support.apple.com/iphone/restore, en suivant les instructions ci-dessous :

Mettre à jour le logiciel macOS :

Étape 1 : Dans le menu Apple, choisissez Préférences Système > Mise à jour logicielle pour vérifier la présence de la dernière mise à jour de macOS.

Étape 2 : Si une mise à jour est disponible, cliquez sur "Mettre à jour" pour l'installer.

Mise à jour du logiciel macOS

Mettre à jour iTunes sous Windows :

Étape 1: Lancez iTunes > Aide > Vérifier les mises à jour dans le menu déroulant.

Étape 2: Suivez ensuite les instructions à l'écran pour terminer le processus de mise à jour.

mettre à jour iTunes sous Windows

Option 5. Forcer le redémarrage iPhone

Le redémarrage forcé, qui a fait ses preuves, peut être une solution rapide pour un iPhone figé avec un écran noir indiquant support.apple.com/iphone/restore. Le redémarrage forcé de l'iPhone est aussi simple que d'éteindre l'appareil et de le rallumer. Au cours du processus, il élimine le logiciel qui se comporte mal et remet le système à zéro. Cette opération ne supprime pas les fichiers de l'appareil.

iPhone 6 ou modèles antérieurs :

  • Maintenez enfoncées le bouton Marche et le bouton principal. Lorsque le logo Apple s'affiche à l'écran, relâchez-les.

iPhone 7/7 Plus :

  • Appuyez simultanément sur le bouton latéral et le bouton de diminution du volume. Après environ 8-10 secondes, vous remarquerez le logo Apple sur votre écran. Relâchez alors les deux boutons.

iPhone 8 ou ultérieur :

  • Pour ces modèles, vous devez appuyer brièvement sur le bouton d’augmentation du volume. Appuyez ensuite sur le bouton de diminution du volume et relâchez-le. Ensuite, appuyez longuement sur le bouton latéral jusqu'à ce que le logo Apple s'affiche.

forcer le redémarrage iPhone

FAQ sur l'erreur "support.apple.com/iphone/restore"

01 Est-ce que mon iPhone perd des données s'il reste sur l'écran support.apple.com/iPhone/restore ?

Cela dépend de la solution pour laquelle vous optez. Certaines vous aideront à le réparer sans perdre de données sur votre iPhone, tandis que d'autres nécessiteront de tout effacer pour le réparer.

S'il s'agit de problèmes logicielle, vous pouvez résoudre ce problème sans perte de données. S'il s'agit de problèmes matériels, il est difficile de conserver vos données après le remplacement des composants de votre iPhone.

02 Puis-je réparer l'erreur "support.apple.com/iphone/restore" sans ordinateur ?

Oui, vous pouvez essayer l'option 2 (Obtenir de l'aide à l'Apple Store) et l'option 5 (Redémarrage forcé) pour réparer iPhone qui affiche support.apple.com/iphone/restore sans ordinateur, mais il est possible que ces deux méthodes vous prennent beaucoup de temps et que vous ne puissiez pas garantir que cela fonctionne ou non.

03 Combien de temps faut-il pour passer en mode de récupération ?

Cela dépend de la vitesse de votre Internet pour télécharger la nouvelle version d'ios, votre téléphone ne reste en mode de récupération que pendant environ 15 minutes, puis il s'arrête et revient en mode normal si vous l'avez forcé en mode de récupération.

Conclusion

Nous espérons que l'une de ces techniques de dépannage vous permettra de retrouver un iPhone fonctionnel. Et s'il y a un problème au niveau du système, iMyFone Fixppo est fortement recommandé car il est compatible avec la plupart des appareils iOS et de nombreux sites de médias lui font confiance. Maintenant, téléchargez et réparez-le gratuitement !

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