6 Manières de Régler le Problème “Impossible de Restaurer l’Historique des Messages” avec WhatsApp sur iPhone (iOS 14 bêta 4 Compris)

Aide

Bonjour ! J'ai un problème avec mon nouvel iPhone. J'ai récemment acheté un iPhone 8 avec la version iOS 14 bêta 4 et j'ai essayé hier de récupérer mes messages WhatsApp. Mais je ne sais pas pourquoi cela n'a pas fonctionné, impossible de restaurer l'historique des messages à partir d'iCloud. Que faire ? Pouvez-vous m'aider ? Merci !

La plupart des utilisateurs d'iPhones préfèrent utiliser iCloud pour sauvegarder leurs messages WhatsApp car il n'y a pas besoin de connecter son appareil et il est possible de le faire de n'importe où. Mais quand il faut restaurer les messages, certains utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés à terminer le processus. Si cela vous concerne, nous allons vous aider à restaurer l'historique de vos messages WhatsApp avec iCloud. Vous pouvez suivre les conseils ci-dessous, ils onctionnent pour la version iOS 14 bêta 4 et sur les iPhones 11 Pro.

whatsapp ne peut pas restaurer l'historique des messages

1. 5 conseils classiques (iOS 14 bêta 4 compris)

Ici, nous vous proposons 5 conseils pour faire le choix, on espère que cela vous aidera.

Conseil n°1 : vérifier le réseau

La première chose à faire pour rendre possible la restauration de votre historique des messages WhatsApp avec iCloud, c'est de vérifier votre connexion internet. Assurez-vous que votre Wi-Fi fonctionne parfaitement et que vous n'êtes pas trop loin. Essayez également de redémarrer votre routeur : débranchez-le et attendez entre 10 et 20 secondes avant de le rebrancher. Nous vous déconseillons d'utiliser les données cellulaires mais de passer à une connexion Wi-Fi stable.

vérifier la connexion wifi

Conseil n°2 : vérifier la capacité de stockage de l'iPhone

S'il manque de la place dans l'espace de stockage de votre iPhone, cela peut être un problème pour restaurer l'historique des messages WhatsApp à partir d'iCloud. Notre nouveau conseil est de vérifier s'il y a suffisamment d'espace. S'il n'y a pas assez d'espace, WhatsApp affichera toujours une erreur du genre : "Impossible de restaurer", vous devez donc vous rendre dans les "Paramètres" > "Général" > "Stockage iPhone" et vérifiez la place disponible. Supprimez les fichiers inutiles et faites de la place sur votre téléphone pour pouvoir faire la restauration.

vérifier le stockage de l'iPhone

Conseil n°3 : assurez-vous d'utiliser le même numéro de téléphone et le même identifiant iCloud

Peut-être que WhatsApp n'arrive pas à restaurer l'historique de vos messages car vous n'avez pas les mêmes informations que sur votre précédent téléphone. Vérifiez d'abord que vous n'avez pas un numéro de téléphone différent. Si c'est le cas, récupérez l'ancien numéro ou connectez-vous avec votre identifiant iCloud. Essayez et voyez si le problème est résolu.

Conseil n°4 : redémarrage forcé de l'iPhone

Si vous essayez de restaurer l'historique de vos messages WhatsApp avec iCloud et que cela ne fonctionne pas, essayez peut être de forcer le redémarrage de votre iPhone. Voici les différentes étapes suivant le modèle de votre iPhone :

iPhone 6 et version antérieure : appuyez simultanément sur les boutons "Verrouillage" et "Accueil" jusqu'à ce que logo Apple s'affiche à l'écran.

redémarrage forcé iPhone 6

iPhone 7/7 Plus : appuyez simultanément sur les boutons "Volume + Bas" et "Verrouillage" et maintenez-les jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.

redémarrage forcé iPhone 7

iPhone 8/8 Plus/X : appuyez rapidement sur "Volume + Haut" puis sur "Volume + Bas". Maintenez ensuite le bouton "Verrouillage" jusqu'à ce que le logo Apple s'affiche.

redémarrage forcé iPhone X

Conseil n°5 : vérifier la version iOS

Si avec les méthodes ci-dessus, vous n'arrivez pas à restaurer l'historique de vos messages WhatsApp avec iCloud, vérifiez alors votre version iOS. C'est important car la sauvegarde et la restauration ne peuvent être faites que sur la même version iOS. Par exemple, si vous avez effectué une sauvegarde de vos messages WhatsApp sur un appareil avec la version 12 d'iOS, cette sauvegarde ne pourra pas être restaurée sur un appareil avec une version iOS supérieure ou inférieure. Nous vous invitons donc à vérifier la version de votre iOS et mettez-le à jour ou rétrogradez-le de manière appropriée.

vérifier la version iOS

2. Restaurer uniquement WhatsApp à partir d'une sauvegarde iTunes ou iCloud (Astuce 6)

Lorsque vous n'arrivez pas à restaurer l'historique des messages WhatsApp à partir d'iCloud, il est peut-être nécessaire d'utiliser un logiciel tiers pour vous aider. Dans ce cas, iTransor for WhatsApp (iOS 14 bêta 4 compris) est littéralement votre sauveur, il vous aidera à restaurer l'historique de vos messages WhatsApp sans iTunes ou iCloud. Ce logiciel est la meilleure alternative à iTunes et iCloud car il permet aux utilisateurs de restaurer leur WhatsApp sur leur iPhone sans réinitialiser l'appareil. Vous pouvez aussi l'utiliser pour sauvegarder vos messages WhatsApp sur iPhone ou Android, totalement gratuitement. à côté de ses fonctions de sauvegarde et de restauration, il peut aussi transférer votre WhatsApp se trouvant sur un iPhone à un appareil Android, d'iPhone à iPhone, d'Android à iPhone et d'Android à Android sans désinstaller WhatsApp.

Essai GratuitEssai Gratuit

Nous allons maintenant vous montrer étape par étape comment restaurer votre WhatsApp à partir d'une sauvegarde avec ce logiciel. Vous devez d'abord avoir fait une sauvegarde votre WhatsApp avec iTransor for WhatsApp.

Tutoriel :

étape 1 : téléchargez iTransor pour WhatsApp et lancez-le sur votre PC. Connectez votre appareil et cliquez sur "Restaurer WhatsApp sur l'appareil". Choisissez l'un des fichiers de sauvegarde WhatsApp dans la liste.

choisissez une sauvegarde WhatsApp

étape 2 : cliquez sur "Suivant" et appuyez sur "Restaurer" une fois que votre iPhone est bien connecté à l'ordinateur.

démarrer la restauration WhatsApp

étape 3 : les données de votre WhatsApp seront bientôt restaurées sur votre iPhone. iTransor peut le faire en très peu de temps. Il prend en charge aussi la version 14 bêta 4 d'iOS.

restauration des données whatsapp terminée

3. Il peut y avoir un problème matériel

Il est aussi possible qu'un problème matériel empêche la restauration de votre historique des messages WhatsApp à partir d'iCloud. En supposant que vous ayez acheté un nouvel iPhone, il est possible que la restauration ne fonctionne pas correctement. Effectivement, l'iPhone plus récent a peut-être eu des modifications et rend donc la sauvegarde incompatible avec ce nouvel iPhone. Si vous ne pouvez pas du tout restaurer l'historique de vos messages WhatsApp depuis iCloud, c'est sûrement à cause de votre nouvel iPhone.