home_icon Created with Sketch. Accueil > iPhone Problèmes

Comment résoudre les problèmes Mail iPhone/iPad ?

home_icon Created with Sketch. Accueil > iPhone Problèmes

Dernière mise à jour le 28/09/22 par Adem Colin

Problèmes Mail sur iPhone
1. Je ne reçois ou envoie plus mes Mails ni sur mon iPhone. Quand je clique sur détails j’ai une fenêtre qui s’affiche : impossible de relever le courrier.
2. Les nouveaux emails arrivent bien dans ma boite Mail sur iPhone mais lorsque je veux les lire, sa charge mais sa ne s'affiche pas. La page reste blanche.!
3. Lorsque mon iPhone 11 est verrouillée et déverrouillé , je ne reçois aucune notification lorsque qu un mail est arrivé alors que tout les paramètres de notification sont cochés.

L'application Mail constitue l'un des apps sur iPhone les plus utilisés dans la vie quotidienne. De même les problèmes variants de mail iPhone cause beaucoup d'inconvénients aux utilisateurs de temps en temps, comme impossible de relever le courrier ou simplement l'application Mail iPhone ne fonctionne plus. Pas de panique, nous avons un tutoriel complet pour résoudre tous les genres de problème de Mail sur iPhone. Vous pouvez trouver les solutions efficaces selon votre situation dans notre guide. Allez-y !

iMyfone Fixppo - logiciel de réparation du système iOS

Avec ce puissant logiciel, vous pouvez éliminer tous les types de bugs sur iPhone/iPad/iPod facilement sans perte de données.

Essai Gratuit *100% sûr | sans logiciel malveillant

problème mail iphone

5 solution liées à "je ne recois plus de mail sur mon iPhone" ou au problème synchronisation mail iPhone

Pourquoi je ne reçois plus mes mails sur mon iPhone ? Les mails ne s'affichent plus sur mon iPhone ? Mon iPhone ne releve plus les mails ? Les notifications mail sont sonores sur iPhone ? Ce sont toutes les problèmes liés à la réception de mail iPhone et il existe de différents causes : quelques consistent aux réglages érronés sur iPhone, d'autres consistent à réseau connexion. Testez les solutions en bas un par un et vérifiez si Mail fonctionne à nouveau.

1 Vérifiez le connexion réseau sur iPhone pour résoudre le Push Mail iPhone ne fonctionne plus

Les applications iPhone synchronisent les mails si l'appareil est connecté à réseau par wi-fi ou cellulaire. s'il est impossible de relever des emails sur iPhone, pensez à vérifier votre connexion réseau ou le Wi-Fi.

Une fois que votre téléphone sera connecté à internet, ouvrez les réglages de l'application email concernée et rafraîchissez l'application Mail.

2 Réinitialisez les réglages réseau

Pour régler le problème de réception mail sru iPhone, essayez de réinitialisez les réglages réseau.

Pour les réinitialisez, cliquez sur Réglages > Général > Transférer ou Réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les Réglages Réseau. Confirmez l’opération en entrant votre mot de passe.

réinitialiser les Réglages réseau de l'iPhone

3 Activez Push pour récupérer de nouvelles données

Pour résoudre le problème de Mail iPhone impossible de relever le courrier, il faut vous assurer que la fonction Push soit activée.

Considérez l'application Mail comme un chien et vos e-mails entrants comme une balle. Le serveur Mail lance - la terminologie est pushes - vos messages, et l'iPhone les récupère - ou les télécharge.

Allez dans Réglages > Mots de passes et comptes > Nouvelles données > automatiquement.

Activez Push pour récupérer de nouvelles données

4 Vérifiez si les notifications sont activées

Quand vous ne recevez aucune notification lorsque qu'un mail est arrivé, vous devez vérifier si la fonction de notification mial est activée.

Pour ce faire, Allez dans les Réglages > Notifications et choisissez Mail. et puis activez Autoriser les notifications.

Vérifiez si les notifications sont activées

5 Désactivez le mode Ne pas déranger

Si vous recevez plus de mail sur iPhone, le mode Ne pas déranger pourrait être à l'origine du problème.

Pour désactiver le mode Ne pas déranger dans les Réglages :

Accédez à Réglages > Ne pas déranger. Désactivez la fonctionnalité Ne pas déranger.

Pour désactiver la fonctionnalité Ne pas déranger depuis le centre de contrôle :

Ouvrez le centre de contrôle sur votre iPhone ou iPod touch ou sur votre iPad.

Touchez l’icône en forme de croissant de lune. Vous pouvez également maintenir votre doigt appuyé sur cette même icône afin de désactiver la fonctionnalité.

désactiver le mode Ne pas déranger

6 Ré-authentification auprès du serveur Mail

Si vous voyez le message d'erreur "Impossible de releveer le courrier" accompagné d'un message "Entrez le mot de passe pour (compte Mail)" à l'écran mail sur iPhone, vous devez confirmer que vos identifiants d'authentification fonctionnent avec le serveur Mail.

Activez Push pour récupérer de nouvelles données

Tout récemment, de nombreux utilisateurs ont rencontré cette erreur avec les comptes Mail Outlook et Hotmail, où certains serveurs Mail étaient en panne, empêchant ainsi le compte d'utilisateur d'accéder aux comptes Mail.

Si vous voyez l'écran "Entrez le mot de passe" dans l'application Mail (ou parfois même sur l'écran d'accueil d'iOS), appuyez sur le bouton "Réglages" et confirmez que votre identifiant et votre mot de passe sont corrects avec le serveur Mail en question.


6 solution pour l'erreur de compte Mail sur iPhone

L'erreur de compte Mail sur iPhone peut arriver chez le compte Outlook, Gmail, Hotmail ou Exchange. Cela peut être résolu en utilisant les méthodes suivantes.

1 Supprimer le compte Mail et le rajouter sur iPhone

Si vous rencontrez un problème « Erreur de compte sur e-mail », il suffit parfois de le reconfigurer. Pour supprimer et rajouter un compte Mail, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  • Sur votre appareil, accédez à Réglages > Mail, puis touchez Comptes.
  • Touchez le compte Mail à supprimer. Et puis, appuyez sur Supprimer le compte.
  • Pour reconfigurer votre compte, saisissez votre nom, votre adresse électronique, votre mot de passe et la description du compte, puis cliquez sur Suivant.
  • Mail essaie de trouver vos paramètres Mail et de compléter la configuration de votre compte. Enfin, touchez Terminé pour terminer les paramètres de votre compte.

supprimer le compte  Mail et le rajouter

2 Entrez de Nouveau le Mot de Passe

Parfois, ce problème de l'erreur de compte Outlook ou Orange iPhone peut se présenter quand vous changez votre mot de passe Mail sur un autre appareil. Vous pouvez donc essayer d’entrer de nouveau votre mot de passe. Voici comment faire.

Etape 1 : Allez dans Réglages > Compte et Mot de passe cliquez vos compte mail et entrez votre mot de passe. L’appareil devrait vous demander de vous connecter pour confirmer la modification.

entrer mot de passe de Mail

Etape 2: Une fois connecté, votre boîte Mail devrait se mettre à jour. Vérifiez si le problème est résolu, sinon, essayez cette seconde solution.

3 Quitter et redémarrer l'application Mail

Si vous rencontrez des problèmes avec l'application Mail de votre iPhone après une mise à jour, la première chose à tenter est de le forcer à quitter l’application. Voici les étapes en fonction de votre modèle :

Pour iPhone X et modèles ultérieurs :

  • Balayez l’écran d’accueil de bas en haut, et arrêtez-vous au milieu.
  • Cherchez l'application Mail et faites-la glisser vers le haut sur son aperçu.
  • Enfin, relancez l’application.

Pour iPhone 8 et modèles antérieurs :

  • Appuyez deux fois sur le bouton Home pour afficher les apps utilisées le plus récemment.
  • Cherchez l'application Mail et faites-la glisser vers le haut.
  • Relancez l’application.

forcer la fermeture de l'application

4 Redémarrez votre iPhone ou iPad

S’il vous est impossible de se connecter à compte Mail et relever le courrier sur iPhone, redémarrez et puis relancez l'application, cela résout le problème dans la plupart des cas s'il n’est pas dû à un bug de mise à jour logicielle. La procédure dépendra de votre modèle d’appareil :

  • Maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que le curseur Éteindre apparaisse.
  • Faites glisser le curseur et attendez 30 secondes pour que votre appareil s'éteigne.
  • Pour redémarrer, appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu'à voir le logo Apple.

activer temps d'écran

5 Déchargez l’application Mail depuis les réglages

Si le problème de mail sur iPhone persiste et les mails ne s'affichent plus sur iPhone, essayez de décharger l'app de cette manière :

  • Accédez aux Réglages > Général > Stockage [appareil]. Cliquez sur l’application Mail.
  • Touchez Décharger et confirmez l’opération.
  • Retournez dans App Store pour installer l’app.

6 Vérifiez votre mise à jour du logiciel iOS

Si votre application Mail sur iPad ou iPhone est bloquée suite à l'installation d'iOS 15/16, vous pouvez mettre à jour une nouvelle version du logiciel ou choisir de rétrograder à la précédente version disponible.

  • Allez dans Réglages, appuyez sur Général et sur Mise à jour logicielle.
  • Touchez Télécharger et installer, puis Installer.

vérifiez la mise à jour logicielle iOS


2 solutions liées au problème d'envoi mail sur iPhone

Si vous n'arrivez pas à envoyer les mails ou la connexion au serveur a échoué, vous pouvez essayer plusieurs méthodes pour le résoudre. Vous pouvez aussi vous reporter à la toute première section de ce guide pour éliminer le problème que vous n'envoyez plus les mails sur iPhone.

1 Configurer correctement un serveur SMTP pour iPhone

Vous n'envoyez plus les e-mails sur iPhone losrque la configuration du serveur SMTP n'est pas correcte. Vous devez vous assurer que votre compte se connecte au serveur pour que l'iPhone puisse relever ou envoyer les mails sur iPhone.

Pour le faire :

  1. Appuyez sur "réglages" et faites défiler vers le bas et appuyez sur "Mail".
  2. Appuyez sur "Comptes" et le compte de Mail que vous souhaitez modifier.
  3. Sélectionnez SMTP dans la section Serveur sortant et vérifiez si dans le serveur sortant principal toutes les information sont remplies correctement. Il est vital que vous ayez entré le nom d'hôte et le port du serveur. si l'un de ces paramètres est erroné, le serveur sortant ne fonctionnera pas !

Note

  • Chaque serveur Mail a son propre nom d'hôte ou port du serveur, comme smtp-mail.outlook.com et 587 pour Outlook, smtp.gmail.com et 465 ou 587 pour Gmail.

2 Vérifier que l'application Mail est autorisée à utiliser une connexion cellulaire

Si vous ne parvienne pas à envoyer les mails sur iPhone lorsque l'appareil utilise des données mobiles, vérifiez si l'application Mail est autorisée à utiliser une connexion cellulaire. Souvent, les utilisateurs peuvent désactiver par hasard l'accès aux données mobiles pour l'application Mail. Si vous n'avez pas encore vérifié celui-ci, voici ce que vous devez faire :

  1. Accédez à Réglages > Données cellulaires ou Réglages > Données mobiles.
  2. Faites défiler vers le bas pour consulter la liste des apps qui consomment des données mobiles. Vérifiez si Mail est dans la liste.

Vérifier so Mail est autorisée à utiliser une connexion cellulaire

4 solutions pour "je ne peux plus lire mes mails sur mon iPhone"

Si l’ouverture de mail est impossible, les solutions exposées précédemment peuvent vous aider. Vous pouvez aussi essayer les méthodes suivantes.

1 Se connecter au Webmail ou installer l'application client depuis App Store

Votre iPhone comprend son environnement en fonction de l'heure et de la date réglées. Si vous ne pouvez pas lire les mails, il y a une forte probabilité que l'iPhone ne reconnaisse même pas l'application de mail. Cela se produit principalement lorsque vous devez mettre à jour parce que les mises à jour sont sans date et heure. Quelques heures suffisent pour provoquer des dégâts importants et il est donc primordial de régler correctement

De cela, vous pouvez vous essayer de vous connecter au Webmail ou installer l'application client depuis l'App Store.

En plus vous pouvez aussi quitter et redémarrer l'application Mail, redémarrer votre iPhone ou iPad et déchargez l’application Mail depuis les réglages commen dans la partie 2.


2 solutions pour bug Mail iPhone/application Mail iPhone ne fonctionne plus

En voici les différentes solutions sur le problème que le Mail iPhone ne fonctionne plus.

1 Utiliser un outil tiers pour résoudre probleme Mail iPhone sans perte de données

Nous vous recommandons de tenter d’utiliser l'outil professionnel de réparation du système iOS iMyFone Fixppo. Ce logiciel très puissant peut résoudre le problème Mail iPhone en un clic sans perte de donnée et la majorité des problèmes rencontrés avec iOS. Il propose trois modes de réparation, sans perte de données dans le mode standard.

Pourquoi choisir iMyFone Fixppo :

  • Permet de résoudre la majorité des problèmes rencontrés avec iOS, notamment pour réparer les problèmes de mails sur iPhone, sans perte de données.
  • Il fonctionne parfaitement sur tous les appareils iOS et toutes les versions d'iOS, y compris les derniers iPhone 14/13/12/11 et iOS 16.
  • Le taux de réussite est de 99% pour réparer tous les problèmes liés au système iOS.
  • Il peut également résoudre les problèmes d'iPadOS, iPad bloqué sur l’écran noir/blanc, ou qui s'allument pas, etc.

Essai Gratuit Essai Gratuit

Voici un guide étape par étape pour réparer les problèmes de mails sur iPhone :

Étape 1 : Téléchargez et lancez iMyFone Fixppo sur votre ordinateur. choisissez « Mode standard » parmi les 3 options. Et puis connectez votre appareil à l'ordinateur et cliquez sur le bouton « Suivant ».

choisissez le Mode Standard

Étape 2 : Fixppo détectera automatiquement le modèle de votre appareil et vous donnera la version du microprogramme qui correspond à votre appareil. Vous pouvez également sélectionner le micrologiciel que vous préférez et cliquer sur télécharger.

téléchargez le micrologiciel

Étape 3 : Une fois le firmware téléchargé, cliquez sur le bouton Commencer.

démarrer pour réparer l'appareil

Étape 4 : Attendez patiemment quelques minutes pour réparer votre appareil. Une fois la réparation terminée, votre iPhone va redémarrer normalement. Vous pouvez vérifier si l'application Mail fonctionne normalement ou non.

réparation du problème iphone terminée

2 Vérifiez si le serveur Mail est bloqué

Lorsque l'application Mail ne s'ouvre plus, le problème n'est pas forcémment chez vous. Le serveur ou le fournisseur de Mail bloqué pourrait causer le problème Mail sur iPhone. Vous pouvez utiliser le site downdetector pour vérifier où le problème vital.

3 Contactez votre fournisseur de Mail pour obtenir une assistance

S’il vous est impossible de relever le courrier sur iPhone et que le mail ne fonctionne toujours pas, il faut demander une assistance technique directe pour vos problèmes Mail.

La première étape consiste à vérifier auprès de votre fournisseur Mail (Google pour Gmail, Yahoo pour Yahoo Mail, etc.). Chaque fournisseur Mail a sa propre méthode d'assistance, mais la meilleure solution consiste à vous connecter à votre compte Mail sur le Web, puis à rechercher des liens pour l’Aide ou Assistance.

FAQ sur l'application mail d'iPhone

1 Comment afficher plus de Mail sur iPhone ?

Rendez vous à la rubrique Mail, touchez Afficher et sélectionnez le nombre de mails que vous souhaitez voir : 25, 50, 75 ou 100 messages récents, ou les 200 derniers messages.


2 Comment synchroniser ma boîte mail avec mon iPhone ?

Pour synchroniser votre boîte mail, accédez aux Réglages > Mail, touchez Comptes. Touchez Ajouter un compte, et sélectionnez votre fournisseur Mail. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe et attendez que Mail vérifie votre compte.

Conclusion

Ne vous faites plus aucun souci du fait que votre application Mail sous iOS 15/16 ne fonctionne pas après la mise à jour de votre téléphone. Grâce à notre guide, vous trouverez des solutions utiles et faciles pour corriger le problème de mail sur iphone en un rien de temps.

Vous aurez surtout plus de facilité si vous utilisez iMyFone Fixppo. Vous serez en mesure d'accéder efficacement à votre application Mail et travailler en toute tranquillité en utilisant votre application Mail sur iOS 15/16. La version d'essai gratuite vous permet de vérifier si votre appareil est pris en charge. Essayez-le gratuitement !

Essai Gratuit Essai Gratuit

Généralement noté 5 (122 participants)

success

Noté avec succès !

tips

Vous avez déjà noté cet article, ne répétez pas la notation !