[Résolu] Comment réparer les erreurs de restauration et de mise à jour de l'iPhone

Avez-vous rencontré des erreurs lors de la mise à jour et de la restauration d'iOS de votre iPhone via PC ou Mac iTunes ? Lors de la mise à jour de l'iPhone via iTunes, vous pouvez rencontrer les erreurs suivantes : iPhone error 4013, iTunes error 3194, iPhone error 6 et iTunes error 9.

Dans cet article, nous allons vous expliquer les différentes erreurs de mise à jour d'iOS et comment les résoudre. Vous découvrirez également 6 méthodes de dépannage qui vous aident à corriger toute erreur de mise à jour et de restauration de l'iPhone.

Sans plus attendre, entrons dans le vif du sujet !

Partie 1. Corriger les erreurs 1, 3, 11-13, 16, 20-23, 26-29, 34-37, 40, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1667 et 1669

Les erreurs 1, 3, 11-13, 16, 20-23, 26-29, 34-37, 40, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1667 et 1669 peuvent indiquer des problèmes matériels. Résolvez ces problèmes en utilisant l'une des recommandations ci-dessous.

Remarque

Grâce à ce service, un administrateur (Apple) peut verrouiller, effacer ou réinitialiser votre appareil à distance sans avoir à s'en approcher physiquement. Il y a des avantages et des inconvénients à cela. Néanmoins si vous êtes à la recherche d'un moyen de supprimer la gestion à distance sur l'iPhone, continuez à lire cet article.

Étape 1 : Connectez votre ordinateur et votre iDevice avec un câble de données fiable. Vous pouvez vous procurer un nouveau ou un autre câble pour connecter les deux appareils.

Étape 2 : Branchez le câble de données sur un autre port de votre PC ou de votre Mac. Parfois, des problèmes avec un port peuvent empêcher une communication correcte entre votre ordinateur et votre appareil iPhone.

Étape 3 : Vérifiez si un logiciel tiers, notamment un antivirus ou un pare-feu, empêche iTunes de communiquer avec les ressources de votre ordinateur ou les serveurs Apple.

Partie 2. Corriger l'erreur 9, 4005, 4013, ou 4014 pendant la restauration ou la mise à jour de l'iPhone

Si votre iPhone se déconnecte au cours d'une mise à jour ou d'une tâche de restauration, l'un des codes d'erreur ci-dessus peut s'afficher. Pour résoudre l'erreur 9, 4005, 4013 ou 4014, essayez les conseils de dépannage décrits ci-dessous.

Étape 1 : Vérifiez que l'iTunes de votre PC ou Mac est de la dernière version. Si vous utilisez un Mac ou un PC, installez la dernière version d'iTunes depuis la page de téléchargement iTunes d'Apple.

Les utilisateurs de PC peuvent également télécharger la dernière version d'iTunes sur la boutique Microsoft.

Remarque

Étape 2 : Redémarrez de force votre iDevice.

• Pour l'iPhone 8 ou une version ultérieure : Appuyez et relâchez rapidement le bouton Volume plus. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Volume moins. Maintenez ensuite le bouton latéral enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
• Pour l'iPhone 7 ou 7 Plus : Maintenez simultanément enfoncés le bouton latéral et le bouton Volume moins jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Étape 3 : Connectez votre iPhone à votre PC avec un câble de données fiable.

Étape 4 : Une fois que vous êtes dans iTunes, cliquez sur l'option « Mettre à jour » au lieu de « Restaurer pour réinstaller votre logiciel iOS ».

Vous trouverez ci-dessus les codes d'erreur courants de restauration et de mise à jour de l'iPhone que vous risquez de voir apparaître si votre appareil rencontre des problèmes lors de la restauration ou de la mise à jour via iTunes, ainsi que les moyens de corriger ces erreurs.

Partie 3. Méthodes générales de dépannage pour réparer l'erreur de restauration et de mise à jour de l'iPhone

Si vous rencontrez un problème hors des erreurs susmentionnées ou si les solutions proposées ne fonctionnent pas dans votre cas, consultez les méthodes de dépannage générales présentées ci-dessous.

1. Vérifiez votre connexion Internet

Pendant une tâche de restauration ou de mise à jour, iTunes doit se connecter aux serveurs Apple pour effectuer les vérifications nécessaires et télécharger les fichiers requis. Une connexion faible peut entraîner la déconnexion de votre appareil pendant le processus de restauration ou de mise à jour.

• Assurez-vous de disposer d'une connexion Internet puissante. Pour augmenter la puissance du signal réseau, rapprochez votre appareil de votre routeur Internet ou redémarrez le routeur.
• Redémarrez votre PC.
• Réessayez la tâche de restauration ou de mise à jour.

2. Mettez à jour votre iTunes

Comme mentionné précédemment, utilisez toujours une version plus récente d'iTunes. Votre ordinateur en a besoin pour restaurer correctement votre iPhone à partir des serveurs Apple.

Pour Windows

• Dans la barre de menu supérieure d'iTunes, cliquez sur Aide.
• Cliquez sur Vérifier les mises à jour.



Conseil

S'il y a une mise à jour, un message d'invite et des instructions à l'écran vous indiqueront comment l'installer. Toutefois, vous ne verrez pas d'invite si vous utilisez la dernière version d'iTunes sur votre ordinateur

Pour Mac

• Assurez-vous qu'iTunes est fermé.
• Visitez l'App Store sur votre Mac.
• Dans le menu supérieur, cliquez sur l'onglet Mises à jour en haut.
• Si vous voyez une mise à jour d'iTunes, installez-la.

3. Mettez à jour le système d'exploitation de votre iPhone

Certains utilisateurs ont indiqué qu'ils ont pu résoudre les erreurs de restauration et de mise à jour de l'iPhone en mettant simplement à jour la version du système d'exploitation de l'iPhone à la dernière version. Les améliorations logicielles et les corrections de bogues font partie de ce qu'Apple inclut dans chaque mise à jour qu'elle déploie.

Si vous ne parvenez pas à restaurer votre iPhone via iTunes, vous devrez peut-être d'abord passer à la dernière version d'iOS. Pour mettre à jour le logiciel iOS de votre iPhone :

• Assurez-vous que votre téléphone est connecté à Internet.
• Ouvrez l'application Paramètres.
• Appuyez sur Général.
• Appuyez sur Mise à jour du logiciel.
• S'il y a une mise à jour, vous verrez Télécharger et installer. Cliquez dessus et suivez l'invite et les instructions à l'écran pour installer la mise à jour.
• Lorsque la mise à jour est terminée, essayez à nouveau de restaurer votre iPhone avec iTunes.



4. Désactivez ou désinstallez une application tierce causant des interférences

Les programmes de pare-feu et les logiciels antivirus sont conçus pour limiter l'accès au réseau aux applications non fiables et pour empêcher les applications malveillantes ou infectées par des virus de s'exécuter sur un système informatique.

Si un logiciel antivirus ou pare-feu est installé sur votre ordinateur, vérifiez ses paramètres et assurez-vous qu'iTunes figure parmi les applications autorisées à s'exécuter. N'oubliez pas qu'iTunes doit se connecter aux serveurs Apple via Internet pour installer les fichiers nécessaires.

Pour désinstaller une application sur le système d'exploitation Windows :

• Ouvrez le Panneau de configuration.
• Sous Programmes, cliquez sur Désinstaller un programme.
• Cliquez sur le programme que vous voulez supprimer.
• Cliquez sur Désinstaller en haut.



Pour désinstaller une application sur le système d'exploitation de Mac :

• Ouvrez le Finder.
• Ouvrez le dossier Application.
• Dans la barre de recherche en haut à droite, recherchez l'application que vous voulez désinstaller.
• Sélectionnez l'application et ses fichiers associés.
• Faites glisser et déposez tous les fichiers sélectionnés dans la corbeille.

5. Mettez à jour votre système d'exploitation Mac ou Windows

Il se peut que les erreurs de restauration et de mise à jour que vous rencontrez lors de la mise à jour de votre iPhone ne proviennent pas d'iTunes ou de votre iPhone mais d'un système d'exploitation PC ou Mac obsolète.

Les mises à jour du système d'exploitation permettent de corriger les bogues et les problèmes, rendant le système d'exploitation plus fiable et présentant de nouvelles fonctionnalités. Si un problème ou une erreur interfère avec le fonctionnement d'iTunes, la migration vers un nouvel OS peut aider à résoudre le problème.

Pour mettre à jour MacOS High Sierra ou une version antérieure :

• Ouvrez le Mac App Store.
• Cliquez sur l'onglet Mises à jour.
• Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour effectuer la mise à jour.



 

Pour MacOS Mojave ou une version ultérieure :

• Ouvrez les Préférences Système.
• Cliquez sur Mise à jour du logiciel.
• Vous verrez Mettre à jour maintenant s'il y a des mises à jour disponibles. Cliquez sur Mises à jour maintenant pour installer les mises à jour.

Pour mettre à jour le système d'exploitation Windows :

• Tapez Paramètres dans la barre de recherche de Windows et ouvrez l'application Paramètres.
• Faites défiler vers le bas et cliquez sur Mise à jour et sécurité.
• Cliquez sur Mise à jour Windows.
• S'il y a des mises à jour disponibles, cliquez sur Télécharger.



6. Mettez à jour votre système d'exploitation (OS) Mac ou Windows

Si aucune des méthodes ci-dessus ne vous permet de résoudre les erreurs de restauration et de mise à jour de votre iPhone, essayez de demander à un ami ou à un proche de procéder à la restauration/mise à jour sur PC ou Mac. Cela vous aidera à déterminer si le problème est lié à l'iPhone ou au PC/Mac.

Il est important de conserver une sauvegarde de votre appareil mobile avant d'effectuer une restauration ou une mise à jour. De cette façon, vous pourrez rétablir votre appareil tel qu'il était avant la tâche de mise à jour/restauration si quelque chose ne va pas.

Conclusion

Cet article examine les codes d'erreur spécifiques de mise à jour/restauration d'iOS et la manière de résoudre les problèmes correspondants. Il fournit également six méthodes de dépannage pour réparer les erreurs de restauration et de mise à jour de l'iPhone.

Nous espérons que l'une de ces recommandations vous aidera à restaurer ou à mettre à jour la version iOS de votre iPhone via iTunes. Si vous avez des commentaires ou des questions, n'hésitez pas à les déposer dans les commentaires.