Solutions pour régler ou éviter l’erreur “Cet iPhone est perdu et a été effacé”

Les raisons pouvant causer l'erreur "Cet iPhone est perdu et a été effacé"

Voici des raisons pour lesquelles vous avez pu obtenir cette erreur sur votre iPhone:

  • Si vous obtenez une notification "Cet iPhone est perdu et a été effacé" sur un iPhone que vous avez acheté dans un Apple Store, cela signifie que quelqu'un a piraté votre compte iCloud, effacé votre appareil, puis identifié celui-ci comme étant perdu.
  • Si vous obtenez une notification "Cet iPhone est perdu et a été effacé" sur un iPhone d'occasion, cela signifie que l'appareil a été volé et que son propriétaire l'a effacé et identifié comme perdu depuis son compte iCloud.

Néanmoins, il existe des solutions pour régler ce problème; nous allons vous les expliquer dans cet article.

Solutions pour l'erreur "Cet iPhone est perdu et a été effacé"

Si l'on se base sur deux facteurs causant ce problème, nous pouvons parler de deux solutions distinctes pour chacun d'entre eux. Ces deux solutions s'appliqueront pour ceux qui ont acheté un iPhone neuf en Apple Store ainsi que pour ceux qui ont acheté un iPhone d'occasion.

#1. Si vous avez acheté l'iPhone dans un Apple Store

Si vous avez acheté votre appareil chez un revendeur Apple agréé ou dans un Apple Store et que vous êtes la première personne à configurer l'appareil, la première chose à faire est de réinitialiser le mot de passe ou email de votre identifiant Apple. Vous pourrez ensuite accéder à votre compte iCloud puis désactiver le mode Perdu d'iCloud.

Voici comment réinitialiser l'email et/ou mot de passe iCloud:

Étape 1. Allez sur appleid.apple.com
Étape 2. Cliquez sur "Identifiant ou mot de passe oublié ?"
Étape 3. Tapez votre identifiant Apple puis cliquez sur "Suivant".
Étape 4. Vous pouvez soit répondre aux questions de sécurité soit réinitialiser votre mot de passe via email.

  • Si vous choisissez la méthode par email, Apple vous enverra un mail avec comme intitulé "Comment réinitialiser votre mot de passe Apple". Vous avez juste à suivre les instructions pour le faire.
  • Si vous avez choisi les questions de sécurité, vous devrez entrer votre date de naissance puis répondre aux questions de sécurité.

Étape 5. Tapez votre nouveau mot de passe dans les deux cases puis cliquez sur "Réinitialiser le mot de passe".

Voici comme désactiver le mode Perdu sur le compte iCloud:

Étape 1. Allez sur www.icloud.com/find
Étape 2. Tapez vos identifiants Apple.
Étape 3. Cliquez sur "Tous les appareils" puis sur l'appareil qui est en mode Perdu.
Étape 4. Cliquez sur "Mode Perdu" puis cliquez sur "Désactiver le mode Perdu".

Quelques astuces pour protéger votre compte iCloud des hackers

  • N'utilisez pas le même mot de passe pour tous vos comptes; assurez-vous d'utiliser un mot de passe différent pour chacun de vos comptes.
  • Configurer l'authentification à double facteur d'Apple pour mieux protéger votre compte iCloud.
  • Changez votre mot de passe iCloud tous les trimestres ou tous les ans.
  • N'enregistrez pas vos mots de passe dans un brouillon de votre boîte mail. Si votre adresse mail est piratée, tous vos comptes ont de fortes chances d'être piratés eux aussi.

#2. Si votre iPhone est un appareil d'occasion

Si l'erreur "Cet iPhone est perdu et a été effacé" apparaît sur un iPhone d'occasion, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour vous aider à retirer l'appareil de son compte iCloud. Demandez-lui de suivre les étapes suivantes pour retirer le Mode Perdu depuis iCloud.

Voici quelques astuces pour prendre contact avec l'ancien propriétaire de l'appareil:

Demandez de l'aide à Siri:

Étape 1. Maintenez le bouton home (d'accueil) enfoncé pour activer Siri.
Étape 2. Dites ensuite "Appelle Maman", "Appelle Papa" ou "Appelle la maison".
Étape 3. Parlez avec la personne en question au téléphone afin de reprendre contact avec l'ancien propriétaire.

Utilisez la fiche médicale:

Étape 1. Vous pouvez utiliser le bouton "Appel d'urgence" depuis l'écran de verrouillage. Appuyez dessus puis appuyez sur "Fiche médicale".
Étape 2. Allez en bas puis appuyez sur "Contacts d'urgence" puis appelez-en un.

Comment éviter l'erreur "Cet iPhone est perdu et a été effacé" sur un appareil d'occasion

Si vous avez acheté un iPhone d'occasion sur eBay ou Leboncoin par exemple, vous devez retirer le compte iCloud ou Apple associé à l'appareil avec iMyFone LockWiper. Cet outil va totalement retirer l'identifiant Apple et vous permettre de mettre un nouveau compte afin que votre iPhone ne puisse pas être bloqué.

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Fonctionnalités principales de iMyFone LockWiper:

  • Retire l'identifiant Apple et compte iCloud de l'iPhone.
  • Retire les verrouillages à 4/6 chiffres, Touch ID et Face ID.
  • Il est très recommandé pour retirer les comptes iCloud sur iPhone et iPad.
  • Il vous permet de régler plusieurs problèmes de blocage sur iPhone.

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Étapes pour éviter ce problème sur un iPhone d'occasion:

Étape 1. Installez puis lancez iMyFone LockWiper sur PC ou Mac. Connectez votre iPhone ou iPad à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB.
Étape 2. Depuis l'interface principale, sélectionnez le mode "Déverrouiller l'Apple ID".

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Étape 3. Cliquez sur "Déverrouille" afin de retirer le compte iCloud sans connaître son mot de passe.

démarrer le déblocage

LockWiper va commencer à retirer le compte iCloud ainsi que son mot de passe de votre appareil d'occasion.

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